菜鳥驛站升級到站取件體驗 上線自助查件新功能



4月20日消息,繼開通“閑忙查看”功能后,菜鳥驛站19日宣布再次升級站內(nèi)取貨體驗,在全國范圍內(nèi)推出全新自助取貨功能,打造“1分鐘極速取件”。

用戶可以通過蕭藝自助取件區(qū)和菜鳥App的取件功能,快速獲取多個電商平臺的包裹取件碼,減少到站等待時間,提高到站取件效率。目前,蕭藝的自助值機區(qū)已經(jīng)在全國200多個城市的10000多個菜鳥驛站落地,正在推廣中。菜鳥App的搜索功能優(yōu)化已經(jīng)覆蓋全國用戶。

format.jpgformat.jpg據(jù)了解,此次自助查件功能升級分為到站前、到站后兩種提速方式,用戶可根據(jù)習慣偏好自行選擇。

消費者在到達菜鳥驛站之前,可以使用菜鳥App,通過復(fù)制電商平臺的快遞單號,導(dǎo)入截圖的物流詳情頁,獲取多個電商平臺的包裹取件碼,提前掌握包裹位置。用戶到達站點后,可在小依自助查驗區(qū)使用電腦和觸摸屏設(shè)備,輸入收件人手機號碼的后四位或包裹運單號碼的后四位,通過身份驗證后,即可獲得快遞取件碼。

近年來,菜鳥驛站圍繞“1分鐘極速取件”的到來不斷優(yōu)化體驗,推出了“忙閑狀態(tài)”查看功能,可以通過菜鳥App實時查看驛站的忙閑狀態(tài),讓用戶隨時掌握最佳的取件時間段。通過到站前提醒用戶錯峰、到站后提升揀貨設(shè)備效率等多種方式,全方位提升用戶的揀貨體驗。

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