1.電商超市開始新一輪擴張

在經(jīng)歷了各路商家的競爭后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與超市之爭也逐漸浮出水面。

日前，天貓超市宣布在杭州推出“半日達服務(wù)”。

我們從天貓超市了解到，到今年年底，天貓超市的“半日達服務(wù)”有望覆蓋全國20個城市，其中千萬人口以上城市覆蓋率將達到100%，上海、北京在首批20個城市中。

隨著天貓超市“半日達服務(wù)”的推出，JD.COM超市小時購、美團明天購、Tik Tok超市之間的競爭進一步升級為容量限制和配送性能的競爭。

不久，JD.COM也開放了自己的半日物流服務(wù)能力。

上周，京東物流推出了“云倉達”業(yè)務(wù)，將京東物流配送體系的資源開放給更多的經(jīng)銷商。預(yù)計傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)結(jié)合同城電商，將進一步縮短電商配送時限至“半日達”。

通過經(jīng)銷商直接配送到京東快遞銷售部，訂單最快2小時送達消費者手中?？梢哉f，除了即時配送，JD.COM還通過這一創(chuàng)新服務(wù)為同城電商供應(yīng)鏈場景提供了新的履約方案。

簡單來說，JD.COM將原有的高效配送優(yōu)勢進一步拓展到了更多的商家。

除了天貓超市和京東。COM對業(yè)績限制的強調(diào)，美團旗下的各種超市業(yè)務(wù)也在加速。

上個月，美團組織了一次供應(yīng)鏈峰會來買菜。美團美食業(yè)務(wù)負責(zé)人張靜表示，美團建立了一套從站點到配送的彈性績效體系，兼顧數(shù)據(jù)分析、實時運營、特殊天氣因素和營銷活動的影響，根據(jù)不同站點的情況實時調(diào)整人力。目前，超過80%的訂單已在30分鐘內(nèi)送達，高峰期準點率提高了40%。

基于此，美團買菜有了新標簽:“30分鐘送到超市”，未來將幫助1000個新興品牌突破1000萬銷售額。

圖源：獵云網(wǎng)

簡單回顧一下，在過去的一個月里，阿里JD.COM美團在超市領(lǐng)域接連有大動作。此外，今年年初正式上線的Tik Tok超市業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)成熟，電商超市正迎來新一輪擴張。

可以預(yù)見，在今年的電商競爭中，超市業(yè)務(wù)是一個永遠不可忽視的賽道。

2.分銷效率成為競爭的關(guān)鍵。

阿里JD.COM美團相繼重金押注同城超市業(yè)務(wù)，但真正挑起行業(yè)競爭的其實是Tik Tok。

今年1月，Tik Tok的超市業(yè)務(wù)在Tik Tok APP正式開門迎客，全國各地的用戶都可以在Tik Tok有一個網(wǎng)上超市購物的體驗。到現(xiàn)在已經(jīng)一百多天了。

Tik Tok超市主要提供次日送達和小時送達兩種服務(wù)，與天貓和JD.COM超市基本一致。

當(dāng)時我們判斷Tik Tok作為超市的核心優(yōu)勢是流量和內(nèi)容，這與Tik Tok電商的戰(zhàn)略發(fā)展方向一致，完善了平臺電商的閉環(huán)布局。

相關(guān)行業(yè)研究報告也顯示，Tik Tok日活躍用戶數(shù)已超過6億，分布廣泛、畫像各異的龐大用戶流量是其發(fā)展網(wǎng)上超市的重要優(yōu)勢。

經(jīng)過100多天的探索，Tik Tok超市開始減速，原因很簡單:

投放績效體系是借鑒別人的，商家和產(chǎn)品資源不夠豐富，視頻內(nèi)容的受歡迎程度與電商產(chǎn)品的受歡迎程度不匹配…

解決上述問題的工具也很簡單:時間。

未來，Tik Tok需要不斷豐富商家資源，豐富商品反饋機制，構(gòu)建穩(wěn)定的業(yè)績體系，需要額外的時間和營銷資金，讓用戶愿意搜索Tik Tok超市。

在Tik Tok超市增速放緩的當(dāng)下，探索過程中遇到的困難成為天貓、JD.COM、美團超市的努力方向。

從上面的行業(yè)布局可以看出，天貓超市和JD.COM超市越來越像了。

一方面，天貓超市和菜鳥一起，開始完善性能限制和服務(wù)保障。

淘鮮達小時、盒馬達小時、天貓超市達半天都采用了“平臺供貨+高效履約”的模式，讓電商服務(wù)更加精細高效。

另一方面，JD.COM將自身的物流優(yōu)勢開放給更多的第三方商家，在保持高效履約機制的同時，不斷擴大貨源和品類數(shù)量。

3月13日，JD.COM大商超舉辦了2023POP事業(yè)部招商大會，會上JD.COM超市推出了一系列招商計劃。

簡單回顧:增加“自然人”和“個體工商戶”店鋪，0平臺使用費，0技術(shù)服務(wù)費，質(zhì)保減免80%，京東減免0.6%。COM的100億補貼扣點，取消基礎(chǔ)秒殺入場費，移動端和PC端均可申請入駐，30秒審核10分鐘，0元試運營90天等等。

天貓超市和JD.COM超市正在“取長補短”，配送履約能力成為行業(yè)破局的關(guān)鍵點。

除了阿里、JD.COM甚至Tik Tok的超市，美團的超市業(yè)務(wù)更加個性化。

去年10月，美團將其社區(qū)團購品牌美團定位為“明天的超市”。然后將“美團電商”的好貨事業(yè)部劃歸美團優(yōu)化，為明天大超市拓展了產(chǎn)品豐富度，成為美團即時零售業(yè)務(wù)的補充。

2023年，美團游喧進一步下調(diào)了送貨上門的起步價，從30元降至10元，成為“超市大戰(zhàn)”中起步價最低的平臺。再加上上面提到的“30分鐘送達超市”，美團以強大的配送性能建立了競爭壁壘。

在天貓超市JD.COM超市美團超市的布局中，配送時效是最顯眼的關(guān)鍵詞。菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈事業(yè)部總裁帥勇此前表示，“半日送達幾乎達到了快遞物流行業(yè)的時限”。

這也意味著行業(yè)對分發(fā)時效的爭奪進入白熱化階段。

3.破局之路困難重重

簡單回顧一下目前電商超市的競爭格局，Tik Tok超市的進入就像一條鯰魚，給整個行業(yè)帶來了新的活力。

但從配送、貨源、規(guī)模來看，Tik Tok無法與阿里、美團、JD.COM直接相比，Tik Tok的超市破局之路在更遠的未來。

2023年已經(jīng)過去了四分之一，不僅僅是電商，各行各業(yè)都在加速復(fù)蘇。值得注意的是，隨著百花齊放的整體環(huán)境格局，百家爭鳴的激烈競爭環(huán)境進一步凸顯。

作為貨架電商的典型代表，電商超市生意一直是最難做的生意。

因為這是一個從用戶到商業(yè)模式都比較成熟的市場，超市的各種標準產(chǎn)品和供應(yīng)體系給玩家?guī)砹藥缀跗降鹊钠鸩健?/p>

在超市業(yè)務(wù)價格管控體系基本一致的背景下，要想在行業(yè)中脫穎而出，比拼的就是配送業(yè)績、貨源品類、成本控制等“細活”。

在美團和Tik Tok超市進入市場之前，我們普遍認為阿里JD.COM已經(jīng)在超市賽道搭建了核心屏障。但目前的情況告訴我們，消費者對時效和服務(wù)質(zhì)量的追求是不斷變化的，永無止境的。

即使已經(jīng)實現(xiàn)了穩(wěn)定的次日送貨上門，也抵擋不住30分鐘即時零售帶來的創(chuàng)新；就算你拿下了成千上萬的品牌商家和供應(yīng)商，也受不了成本更低、更豐富的產(chǎn)業(yè)帶商家。

目前天貓超市和JD.COM超市確實在規(guī)模和用戶心智上有優(yōu)勢，但面向未來，更快的配送時間和更多更低成本的產(chǎn)品品類的要求都告訴我們，網(wǎng)上超市的競爭需要不斷迭代。

整體行業(yè)競爭呈現(xiàn)“水桶模式”。在標準的超市經(jīng)營中，任何影響消費者決策的因素都要考慮進去，這樣才能消除短板，發(fā)揮木桶效應(yīng)。

在當(dāng)前環(huán)境下，超市配送是影響用戶體驗的首要因素，具有較高的競爭門檻。平臺能否實現(xiàn)正向循環(huán)，完全取決于商品性能效率、規(guī)模效應(yīng)和覆蓋面積。

接下來，只要在履約能力建設(shè)上投入更多的資金，優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)會讓電商超市的水平更上一層樓。

隨著阿里、JD.COM、美團的超市之爭進入半天區(qū)間，Tik Tok后來的超市能否借助流量優(yōu)勢成功破局，成為業(yè)界最核心的關(guān)注點。

隨著天貓和JD.COM超市的演變，這條破局之路比我們想象的要艱難得多。