2月28日消息，2022年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱中消協(xié)）聯(lián)合地方消協(xié)組織共同開展了“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型公益活動(dòng)。各行業(yè)企業(yè)紛紛響應(yīng)，圍繞共促消費(fèi)公平，結(jié)合自身特點(diǎn)，針對(duì)消費(fèi)堵點(diǎn)，推出優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的良好舉措。

活動(dòng)期間，各家企業(yè)在產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、特殊關(guān)愛(ài)、節(jié)能環(huán)保、知識(shí)普及、標(biāo)準(zhǔn)智能等方面，推出了豐富多彩的服務(wù)舉措，中消協(xié)現(xiàn)就第二批30家響應(yīng)“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型公益活動(dòng)企業(yè)良好舉措進(jìn)行展示。其中，響應(yīng)中消協(xié)倡議的企業(yè)13家，響應(yīng)各地方消協(xié)組織倡議的企業(yè)17家。

圖源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，下同

其中，多點(diǎn)Dmall助商家推出每日鮮蔬菜，簡(jiǎn)便識(shí)別菜品上架時(shí)間；上線精簡(jiǎn)版隱私政策，服務(wù)更清晰；提供老友客服專線，體驗(yàn)更便捷。

途虎養(yǎng)車升級(jí)“輪胎險(xiǎn)”、“一物一碼”全鏈追溯系統(tǒng)、“電子報(bào)價(jià)單”，讓消費(fèi)更放心、更安心、更透明。貝殼找房實(shí)施“新青年計(jì)劃”，對(duì)畢業(yè)生給予“傭金五折”“首月租金減半”優(yōu)惠，推出“隱號(hào)報(bào)備”服務(wù)、開展社區(qū)公益課堂。

蘇寧易購(gòu)?fù)瞥黾译姶蠹蜕祥T、送裝一體安心購(gòu)；消費(fèi)者購(gòu)買的自營(yíng)小件商品，尊享退換貨上門取件等服務(wù)。得物推出境內(nèi)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品支持7天無(wú)理由退貨，下單贈(zèng)送退貨減免運(yùn)費(fèi)，聆聽(tīng)消費(fèi)者心聲跟蹤品質(zhì)保障。美團(tuán)開通“應(yīng)急幫手”助力解決老人、孕婦、殘障人士的各類消費(fèi)需求，推動(dòng)消費(fèi)者低碳生活，為綠色環(huán)境助力。

小米公司迭代更新小米聞聲功能，幫助視聽(tīng)、語(yǔ)言障礙人士；縮短售后上門取件時(shí)間，大件商品實(shí)行送裝一體服務(wù)?？焓謨?yōu)化升級(jí)“青少年模式”，開啟后無(wú)法觀看直播、充值打賞，建立未成年人專屬客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先處理未成年人打賞事宜。

同程旅行為聽(tīng)障用戶推出專屬“55客服”、創(chuàng)新打造私域、直播實(shí)時(shí)解答服務(wù)、預(yù)訂頁(yè)上線風(fēng)險(xiǎn)及政策提示、開通“同程小站”服務(wù)。（響應(yīng)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)倡議）

30家企業(yè)m中消協(xié)m優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平