2月9日，天貓商家后臺(tái)平臺(tái)發(fā)布通知，新增同城配送發(fā)貨方式，支持多運(yùn)力呼叫并展示物流詳情，滿足用戶即時(shí)收貨需求。

這條消息出現(xiàn)后，電商零售業(yè)界掀起了不小的波瀾，天貓作為淘系零售平臺(tái)的扛大旗者，在零售升級(jí)的大潮中深度革新配送體系，押注同城業(yè)務(wù)領(lǐng)域的即時(shí)零售細(xì)分賽道，這是一個(gè)顯著信號(hào)：未來(lái)，得即時(shí)者得天下。

接入順豐，制衡通達(dá)系

據(jù)了解，此次天貓更新配送體系，其商家可以從蜂鳥(niǎo)即配、UU跑腿、順豐同城、閃送等即時(shí)配送平臺(tái)選擇相關(guān)配送服務(wù)，也可以聯(lián)系其他平臺(tái)騎手或商家自行配送。

相比于之前，本次更新配送體系，天貓與順豐同城達(dá)成合作，將其接入自己的客戶服務(wù)體系當(dāng)中。眾所周知，淘系電商的快遞體系長(zhǎng)期與通達(dá)系深度捆綁，而在整個(gè)物流賽道，順豐與通達(dá)系向來(lái)在各細(xì)分賽道都有激烈競(jìng)爭(zhēng)。

本次天貓將順豐引入同城配送體系，意味兩大物流品牌將在同一個(gè)流量池中競(jìng)爭(zhēng)，快遞價(jià)格戰(zhàn)輪番上演之后，雙方這次應(yīng)該會(huì)收斂起簡(jiǎn)單粗暴的“火藥味”，以服務(wù)爭(zhēng)奪客流。

對(duì)于通達(dá)系而言，天貓此舉必然在流量上分流了自己的基本盤(pán)，但是隨著電商平臺(tái)從之前的淘系一家獨(dú)大，走向更加多元競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，作為極度依賴流量生存的配送品牌來(lái)說(shuō)，避免雞蛋全部放在一個(gè)籃子，才是經(jīng)營(yíng)的重中之重。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在沒(méi)有自建物流體系的電商快遞——淘系、拼多多、抖音快手三大平臺(tái)中，通達(dá)系已經(jīng)先后與抖音、拼多多先后達(dá)成深度合作，去淘系依賴的用意已經(jīng)相當(dāng)明顯，在電商平臺(tái)處于相對(duì)平衡的背景下，通達(dá)系在制衡中已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的流量來(lái)源。

從這個(gè)角度而言，身處淘系頭部的天貓選擇引入順豐更讓人可以理解。而實(shí)際上，對(duì)天貓而言，這次配送體系的升級(jí)，意義更在于為客戶提供更加多元的服務(wù)。

據(jù)了解，目前阿里旗下的蜂鳥(niǎo)即配價(jià)格相對(duì)便宜，或?qū)樯碳姨峁┒档追?wù)，餓了么騎手也有望獲得更多訂單，而順豐同城、閃送等同城跑腿平臺(tái)略高，面向的客戶也同樣具有更高端的需求。

舊主新王齊聚賽道

天貓?jiān)俅渭哟a即時(shí)配送，保住電商頭部地位的戰(zhàn)略意圖明顯，而天貓如此看重即時(shí)零售，與即時(shí)零售分流天貓主站用戶有很大關(guān)系。

經(jīng)過(guò)近4年在生活服務(wù)領(lǐng)域的探索打磨，流量巨頭抖音在2022年全面進(jìn)軍即時(shí)零售賽道。據(jù)報(bào)道，2022年抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)全年GMV達(dá)770億元、超預(yù)期完成目標(biāo)。

雖然抖音方面表示這一數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，但從近期發(fā)布的《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》中披露的數(shù)據(jù)來(lái)看，過(guò)去這一年不斷加碼的生活服務(wù)業(yè)務(wù)絕對(duì)是抖音極為看重的增長(zhǎng)點(diǎn)。

報(bào)告顯示，抖音生活服務(wù)覆蓋城市已超過(guò)370個(gè)、合作門(mén)店超100萬(wàn)家，更有超過(guò)28萬(wàn)個(gè)中小商家通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收增長(zhǎng)。

但在抖音整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，有一個(gè)環(huán)節(jié)長(zhǎng)期以來(lái)都是抖音想要拿下但無(wú)法如愿的，那就是物流配送。去年，曾多次傳出抖音想整體收購(gòu)物流新貴極兔，用來(lái)補(bǔ)齊生活服務(wù)商業(yè)閉環(huán)的短板，但未能如愿。

而在去年年底，抖音又宣布與UU跑腿、順豐同城、達(dá)達(dá)、閃送等多家同城配送平臺(tái)合作，為抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的餐飲商家提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的同城配送解決方案，攜手抖音生活服務(wù)打造高效便捷的“團(tuán)購(gòu)配送”體系，可謂是暫解燃眉之急。

而在這之前，抖音和餓了么的合作就幾乎貫穿了整個(gè)2022年，特別是在去年11月雙方聯(lián)合推出的“即看即點(diǎn)即達(dá)”外賣(mài)新場(chǎng)景，讓用戶在抖音上然后通過(guò)餓了么的抖音小程序點(diǎn)單到家成為現(xiàn)實(shí)。

也就是說(shuō)，抖音在集合了外賣(mài)和電商零售等配送環(huán)節(jié)后，本地生活經(jīng)實(shí)現(xiàn)了外賣(mài)到家、團(tuán)購(gòu)到家、超市到家等多項(xiàng)到家業(yè)務(wù)，憑借流量的巨大優(yōu)勢(shì)，抖音在這一賽道咄咄逼人。

不過(guò)，抖音也面臨著生活服務(wù)業(yè)務(wù)成本高企的問(wèn)題，首先是本地履約成本，據(jù)媒體報(bào)道，抖音平臺(tái)上閃送的成本，5公斤以下的餐品，10公里的配送費(fèi)就要26元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自建物流體系的價(jià)格，處于環(huán)節(jié)的絕對(duì)劣勢(shì)。

另外，抖音也需要考量時(shí)間成本，對(duì)比美團(tuán)，憑借極度活躍的客群支撐，美團(tuán)先后通過(guò)自建、吸納、合作第三方等方式，搭建了超過(guò)600萬(wàn)規(guī)模的騎手大軍，讓業(yè)務(wù)觸角深入客群當(dāng)中，而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，美團(tuán)用了整整十年。

如果抖音想在品類(lèi)豐富度、用戶體驗(yàn)度、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等維度與美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)，必須沉下心建立與美團(tuán)相抗衡的配送體系，而這一問(wèn)題缺少的從來(lái)不是錢(qián)，而是時(shí)間。

現(xiàn)在看來(lái)，新王舊主在即時(shí)配送賽道，必有一戰(zhàn)。

萬(wàn)物皆為近場(chǎng)成零售

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元，到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)為35.3萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)12.6%，而如此之高的增長(zhǎng)率之下，是年輕人支撐起的更加注重時(shí)效的零售需求。

據(jù)《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體報(bào)告》顯示，我國(guó)有超過(guò)50%的95后消費(fèi)者希望在購(gòu)物當(dāng)天就能收貨，在此剛需下他們?cè)敢鉃楦斓呐渌退俣榷Ц额~外費(fèi)用，數(shù)據(jù)顯示，2022年即時(shí)配送訂單同比增長(zhǎng)30%左右，市場(chǎng)爆發(fā)趨勢(shì)明顯。

在需求倒逼的形勢(shì)下，零售升級(jí)一個(gè)很重要的方向就是履約升級(jí)。而從電商巨頭近期頻頻動(dòng)作可以看出，即時(shí)零售的配送環(huán)節(jié)肯定成為下一個(gè)各方角力的主戰(zhàn)場(chǎng)。

即時(shí)配送為什么是重中之重？這要從遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)、近場(chǎng)的電商理論分析?；谶@一理論，電商快遞搭建出了分揀中心、物流中心、快遞網(wǎng)點(diǎn)的配送體系，移植到大零售上則是城郊大型貨倉(cāng)、城內(nèi)大型賣(mài)場(chǎng)、小型前置倉(cāng)的結(jié)構(gòu)。

但是新零售催化之下的年輕人新剛需，已經(jīng)從幾日達(dá)升級(jí)到了分鐘達(dá)，需要的品類(lèi)也已經(jīng)從小型零售外賣(mài)擴(kuò)展到了大型家電用品。在這樣的需求變化下，自然就模糊了之前電商理論中“遠(yuǎn)中近”的場(chǎng)域劃分，尤其是從需求時(shí)效上看，電商的終極形態(tài)是”萬(wàn)物皆近場(chǎng)”。

一個(gè)非常明顯的例證就是貨拉拉，最近，貨拉拉宣布即將推出同城門(mén)到門(mén)跑腿服務(wù)——貨拉拉跑腿。其創(chuàng)始人表示，該項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將于3月中旬全面開(kāi)放騎手注冊(cè)，并于4月正式開(kāi)放服務(wù)和騎手接單。

為什么貨拉拉會(huì)以相比電商巨頭而言的小體量高調(diào)殺入即時(shí)配送？就是因?yàn)樗粌H能送小件貨物，大件貨物送起來(lái)更是駕輕就熟，單從這一點(diǎn)看，貨拉拉在同城業(yè)務(wù)中就有十分明顯的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

可見(jiàn)，萬(wàn)物皆近場(chǎng)的電商進(jìn)化已經(jīng)全面提速，下一步的決戰(zhàn)就看誰(shuí)能在即時(shí)配送這個(gè)角力點(diǎn)上勝出了。

天貓即時(shí)零售,順豐,通達(dá)系