12月9日，韻達官宣，與抖音電商正式簽署2022年“好物年貨節(jié)”物流運營保障協(xié)議，成為抖音平臺本次年貨節(jié)期間特邀物流合作伙伴。

根據(jù)協(xié)議，在2022年12月28日00:00:00—2023年1月7日23:59:59期間（以下統(tǒng)稱為保障期間）發(fā)貨的訂單，韻達將推出賠付兜底、優(yōu)先操作、價格承諾、專屬客服共計4大權(quán)益，為抖音商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。

權(quán)益一：賠付兜底

保障期間，商家使用韻達發(fā)貨，且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由韻達承擔。

權(quán)益二：優(yōu)先操作

保障期間，商家通過平臺報名參加保障活動且實際使用韻達發(fā)貨，平臺將對運單打標“專項保障”，韻達對帶標運單將優(yōu)先操作并保障大促期間的物流履約質(zhì)量。

權(quán)益三：價格承諾

保障期間，韻達承諾維持價格穩(wěn)定： 0<計費重量≤3kg，首重、續(xù)重價格均保持不變；計費重量>3kg，首重1kg價格不變，續(xù)重價格漲幅跟隨市場行情； 

權(quán)益四：專屬客服

保障期間，韻達將設(shè)置抖音電商平臺售前&售后專線，獨立團隊為商家提供客服保障：IM會話30秒內(nèi)快速響應，基礎(chǔ)咨詢1小時內(nèi)快速回復；延誤訂單，24小時優(yōu)先處理；丟損訂單，72小時極速理賠。

根據(jù)協(xié)議，在2022年12月28日00:00:00—2023年1月7日23:59:59期間（以下統(tǒng)稱為保障期間）發(fā)貨的訂單，韻達將推出賠付兜底、優(yōu)先操作、價格承諾、專屬客服共計4大權(quán)益，為抖音商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。

近年來，隨著直播、社區(qū)服務(wù)等新經(jīng)濟形態(tài)的不斷涌現(xiàn)，韻達結(jié)合大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)，深入探索和打造了新技術(shù)條件和新業(yè)務(wù)場景下的韻達服務(wù)新模式，提升韻達整體數(shù)字化水平和技術(shù)能力，更好地服務(wù)在線經(jīng)濟，滿足不同場景下客戶業(yè)務(wù)需求。韻達與抖音電商在“雙11”大促、“音需達”、電子面單、隱私面單、在線客服對接多方面也展開了深度合作。最新數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的雙11大促中，韻達在抖音發(fā)布的“雙11好物節(jié)”快遞服務(wù)商龍虎榜上，排名第一。

韻達此次成為抖音平臺“好物年貨節(jié)”特邀物流合作伙伴，體現(xiàn)了頭部電商平臺對韻達快遞履約時效和服務(wù)質(zhì)量的認可。韻達方面表示，后續(xù)，將通過全網(wǎng)協(xié)同，在攬收、中轉(zhuǎn)、派送等全鏈路環(huán)節(jié)加強服務(wù)流程優(yōu)化，進一步提升服務(wù)保障能力，為廣大客戶、消費者在年貨節(jié)期間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

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