11月23日，數(shù)字貨運平臺滿幫集團(tuán)（NYSE:YMM）于美股盤前發(fā)布了2022年第三季度財報。報告期內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)收入18.1億元（人民幣，下同），同比增長45.7%，再次超過此前預(yù)期的最高值。非美國會計準(zhǔn)則下錄得凈利潤4.9億元，去年同期為虧損470萬元。

滿幫管理層表示，三季度平臺專注于發(fā)展業(yè)務(wù)、拓展變現(xiàn)渠道、提升運營和變現(xiàn)效率，并取得了積極的成果，雖然面對外部環(huán)境不確定性和夏季極端天氣的影響，凈利潤仍錄得令人滿意的增長，盈利能力持續(xù)提升。

其中，貨運匹配服務(wù)和增值業(yè)務(wù)兩大業(yè)務(wù)版塊均錄得不同程度的增長。報告期內(nèi)，貨運匹配服務(wù)營收15.1億元，同比增長近四成；增值業(yè)務(wù)營收2.9億元，同比增長88.2%。

運營數(shù)據(jù)方面，三季度成交GTV達(dá)696億元，較上一季度增長5.7%，履約訂單數(shù)3,350萬，較上一季度增長20.2%。

用戶規(guī)模擴(kuò)大高價值用戶貢獻(xiàn)占比增加

財報顯示，滿幫于6月恢復(fù)了旗下運滿滿、貨車幫兩款核心APP的新用戶注冊，帶來三季度用戶數(shù)量的快速增長。

月活方面，平臺發(fā)貨貨主月活達(dá)185萬，較去年同期的161萬增長15.2%。響應(yīng)訂單的司機月活較上一季度增加20多萬人。雙端用戶規(guī)模均有所擴(kuò)大，顯示出來自用戶端的需求較為強勁。

滿幫管理層在盤前的財報電話會中表示，本季度新增貨主月活中，高價值用戶占比較高。此外，在過去8個季度中，高價值用戶帶來的貢獻(xiàn)占比不斷提升，預(yù)計未來將持續(xù)增加。

恢復(fù)新用戶注冊以來，滿幫也通過不同運營手段重新吸引用戶。截至10月底，已重新激活近200萬的雙端“滯留用戶”。滿幫表示，未來將繼續(xù)致力于優(yōu)化新用戶的用戶體驗，從而轉(zhuǎn)化和留存更多的長期用戶。

用戶粘性維度，用戶留存也較為理想。滿幫表示，隨著對平臺依賴程度的增加，用戶使用頻次和活躍度顯示出不同程度的提升，例如貨主會員月活和成交司機月活的季度人均履約量環(huán)比增加。另外，新用戶的加入并未稀釋平臺的用戶留存率，整體的用戶粘性較為穩(wěn)定，三季度貨主會員的 12個月留存率和響應(yīng)訂單司機的次月留存率都維持在 85%左右的高位水平。

用戶規(guī)模和質(zhì)量的雙重提升為滿幫業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了更為有力的牽引，同時構(gòu)筑起更為穩(wěn)固的護(hù)城河，也為未來增長打開空間。

另一方面，用戶數(shù)據(jù)的改善也印證了滿幫在優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)能力、為用戶創(chuàng)造價值方面的持續(xù)努力已見成效。

運營能力精進(jìn)提質(zhì)增效

管理層介紹，滿幫三季度運營重點聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品功能、提高運營效率、優(yōu)化用戶生態(tài)等方面，著力為用戶帶來更好的使用體驗。

滿幫首席財務(wù)官蔡翀在電話會中介紹，三季度平臺持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能以解決貨主與司機的痛點，包括優(yōu)化算法模型提升搜索更新時效和匹配精準(zhǔn)度，采用分層管理機制提升訂單匹配質(zhì)量，加強訂單匹配能力從而帶來訂單取消率的降低和履約率的提升，試點司機成長體系并將貨主信用體系在全國范圍內(nèi)鋪開、鼓勵司貨雙方形成良好的履約行為等具體措施等。其中，貨主信用體系得到了雙端用戶的廣泛認(rèn)可，數(shù)據(jù)顯示，貨主責(zé)任客訴率下降5.8%，取消率下降8.5%，正向效果明顯。

蔡翀還表示，受益于三季度疫情緩和以及開放新用戶注冊，滿幫第三季度的平均履約率環(huán)比增長了超4個百分點。

滿幫董事長兼CEO張暉在電話會中表示“我們很高興在第三季度實現(xiàn)了穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長和強勁的財務(wù)與運營業(yè)績。在持續(xù)增強從產(chǎn)品開發(fā)到技術(shù)創(chuàng)新能力的同時，我們進(jìn)一步提升了用戶體驗和平臺運營效率。這一系列的優(yōu)化和完善使我們能夠更靈活地應(yīng)對充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境和高度活躍的市場”，未來，滿幫“將繼續(xù)發(fā)揮平臺的規(guī)模效應(yīng)、數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢，整合零散運力、貨源，促進(jìn)貨運全網(wǎng)互聯(lián)互通，努力將貨運數(shù)字化深度觸及到每個個體運營司機，真正將行業(yè)發(fā)展推向高質(zhì)量發(fā)展模式的軌道，為所有利益相關(guān)方創(chuàng)造更大的價值”。

滿幫Q3財報