滴滴送貨近日宣布推出“安心送”服務(wù)，針對(duì)需要加急配送、易丟易損物品，提供包括：安心司機(jī)一對(duì)一專送、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)超時(shí)必賠、不合理費(fèi)用極速退服務(wù)承諾。目前，安心送服務(wù)已在重慶、成都、北京、寧波、杭州、蘇州、紹興、金華、南京、上海10個(gè)城市上線。

圖源：滴滴官方

滴滴送貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“過(guò)往訂單中，運(yùn)送零碎小件或易碎易損物品的用戶，往往需要司機(jī)在裝卸及運(yùn)輸過(guò)程中提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，以保障貨物安全送達(dá)，針對(duì)這類‘急用、怕丟、怕?lián)p’的配送需求，我們嘗試開(kāi)發(fā)出‘安心送’服務(wù)?！逼脚_(tái)會(huì)優(yōu)選能量值高、好評(píng)率高的司機(jī)，通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)后認(rèn)證為“安心司機(jī)”，承接“安心送”訂單。“安心送”服務(wù)費(fèi)會(huì)大部分給到安心司機(jī)，幫助安心司機(jī)通過(guò)好服務(wù)獲得好收入。

滴滴送貨數(shù)據(jù)顯示，自“安心送”試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，用戶月度復(fù)購(gòu)率超過(guò)50%，其中備注“急用常規(guī)藥品、生鮮食材、散裝零食、寵物用品、玻璃家具”的訂單，更傾向?yàn)椤鞍残乃汀狈?wù)付費(fèi)。

圖源：滴滴官方

上周末，滴滴送貨亮相成都“它博”寵物市集。滴滴送貨負(fù)責(zé)人表示，在日常生活中，許多飼養(yǎng)大狗、多狗的無(wú)車寵主面臨帶狗出門難題?！霸谶^(guò)往的訂單中，我們發(fā)現(xiàn)有不少用戶在平臺(tái)上下單小貨車，作為攜寵出門的工具。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一件無(wú)心插柳的事情，也歡迎養(yǎng)寵用戶體驗(yàn)安心送服務(wù)?！?/p>

隨著寵物友好型社會(huì)的呼聲越來(lái)越高，滴滴送貨未來(lái)也將針對(duì)養(yǎng)寵生活中的細(xì)分場(chǎng)景和需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，讓每一位使用滴滴的寵主都能享受到安心服務(wù)。

圖源：滴滴官方