中國(guó)物流信息中心近日發(fā)布了《中國(guó)物流服務(wù)品牌指數(shù)報(bào)告》，報(bào)告顯示，2023年四季度綜合指數(shù)平均值為72.19分，較上季度上升0.33分，實(shí)現(xiàn)止跌回升，大部分快遞企業(yè)分值有所上漲。

京東物流首次取得榜首位置，綜合指數(shù)前三位分別是:京東物流82.05分、順豐速運(yùn)81.57分和郵政快遞77.12分。韻達(dá)快遞、順豐速運(yùn)排名有所下降。

圖源：中國(guó)物流信息中心

2023年四季度，十家快遞企業(yè)的航空、陸運(yùn)總運(yùn)力穩(wěn)步提升，服務(wù)能力排名有所變化。順豐速運(yùn)蟬聯(lián)榜首，京東物流憑借在航運(yùn)運(yùn)力方面的投入，超過(guò)郵政快遞排名第二，郵政快遞位列第三。

此外，圓通快遞和申通快遞和極兔快遞分值有明顯上升，申通快遞排名提升三位，各企業(yè)之間的分差有所縮小。

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2023年四季度，快遞企業(yè)服務(wù)口碑指數(shù)平均值為81.15分，相比上季度提高0.56分，止跌回升。

7家企業(yè)在服務(wù)口碑方面分值上升，德邦快遞漲幅最大，排名較上季度提高兩位，蘇寧易購(gòu)和中通快遞分值也有明顯上漲。順豐速運(yùn)蟬聯(lián)榜首，京東物流和蘇寧易購(gòu)分列二、三位。

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從服務(wù)口碑分項(xiàng)排名上看，各快遞企業(yè)在滿意度上的表現(xiàn)波動(dòng)較小，前三名沒(méi)有變化，順豐速運(yùn)蟬聯(lián)榜首，京東物流和蘇寧易購(gòu)分列二、三位。

各企業(yè)分值分布于75-90分之間，區(qū)間范圍與上季度保持一致。各快遞企業(yè)在推薦度上的分值差異相比上季度有所擴(kuò)大，位于74-85之間，較上季度擴(kuò)大1分。京東物流超過(guò)順豐速運(yùn)位列榜首，韻達(dá)快遞排名有所下降。

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2023年四季度，京東物流盈利能力有所改善，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)有所上升，首次位列榜首，其次是郵政快遞和順豐速運(yùn)。10家企業(yè)平均業(yè)務(wù)利潤(rùn)率較上季度提高1.02個(gè)百分點(diǎn)，平均總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)提高38.8%。

研究實(shí)力方面，郵政快遞、圓通快遞、京東物流和申通快遞四家企業(yè)超過(guò)80分。研發(fā)投入方面，京東物流和郵政快遞分值超過(guò)95分，順豐速運(yùn)接近90分，大幅領(lǐng)先于其他快遞企業(yè)。

經(jīng)營(yíng)績(jī)效方面，各快遞企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率差異較大，中通快遞和圓通速遞繼續(xù)保持高利潤(rùn)率，京東物流實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，極兔快遞和蘇寧易購(gòu)未能實(shí)現(xiàn)盈利。

圖源：中國(guó)物流信息中心