滴滴送貨發(fā)布《2023年滴滴送貨司機(jī)生態(tài)報(bào)告》。報(bào)告顯示，全年累計(jì)超百萬貨車司機(jī)在滴滴送貨平臺(tái)接單送貨，就業(yè)滿意度提升20%。這得益于滴滴送貨于2023年9月成立的司機(jī)生態(tài)服務(wù)委員會(huì)：圍繞“司機(jī)權(quán)益保障、關(guān)愛行動(dòng)、做單機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)賦能”4個(gè)方面持續(xù)投入，不斷改善貨車司機(jī)就業(yè)環(huán)境，幫助貨車司機(jī)提升職業(yè)自信和開心就業(yè)。

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的貨車司機(jī)從業(yè)狀況調(diào)查顯示，貨運(yùn)服務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜，貨車司機(jī)權(quán)益受損問題時(shí)有發(fā)生并被廣泛關(guān)注。為更好保護(hù)貨車司機(jī)權(quán)益，滴滴送貨2023年推出“安心寶”9大權(quán)益保障方案，在業(yè)內(nèi)率先取消司機(jī)注冊(cè)保證金，切實(shí)幫助司機(jī)降低接單門檻和財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。這一舉措獲得中物聯(lián)認(rèn)可和倡導(dǎo)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)先后跟進(jìn)，不同程度地下調(diào)了貨車司機(jī)注冊(cè)保證金。

報(bào)告顯示，2023年滴滴送貨推出空駛費(fèi)補(bǔ)償、里程偏差補(bǔ)償、路橋&停車費(fèi)墊付3大承諾，全年為貨車司機(jī)挽回?fù)p失超120萬人次；貨損險(xiǎn)保障和安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)保障幫助超3000名因意外而暫時(shí)陷入困境的司機(jī)師傅渡過難關(guān)；道路危險(xiǎn)貨物拒單保障幫助11639名司機(jī)師傅避免運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物，既維護(hù)了道路交通安全，也幫助司機(jī)師傅避免交通違規(guī)處罰。

滴滴送貨受邀參加中物聯(lián)指導(dǎo)的貨車司機(jī)權(quán)益研討會(huì) 圖源：中國(guó)網(wǎng)科技

除權(quán)益問題，滴滴送貨響應(yīng)交通運(yùn)輸部提出的改善貨車司機(jī)工作休息環(huán)境和條件指導(dǎo)精神，在23城上線超100家司機(jī)驛站，為司機(jī)師傅提供免費(fèi)休息區(qū)、衛(wèi)生間、飲（熱）水等服務(wù)。滴滴送貨司機(jī)生態(tài)委員會(huì)主任趙輝表示，2024年滴滴送貨將在更多城市上線司機(jī)驛站，為貨車司機(jī)提供便利。

報(bào)告顯示，2023年滴滴送貨各城市共舉辦司機(jī)關(guān)愛活動(dòng)近700場(chǎng)，包括為司機(jī)師傅提供熱湯餃的“暖冬驛站”，發(fā)放愛心能量包的“福利站”，在周末歡聚的“家庭日”，以及傾聽真實(shí)反饋的“懇談會(huì)”。8月滴滴送貨協(xié)助愛好音樂的司機(jī)師傅舉辦第二屆 “貨車音樂會(huì)”，冠軍舒德君師傅說：“45歲時(shí)我選擇成為一名貨車司機(jī)，因?yàn)檫@份工作既自由又能接觸不同的人，開車送貨時(shí)想唱就唱，每天都開開心心?！?/p>

滴滴送貨司機(jī)參與救災(zāi)保障車隊(duì) 圖源：中國(guó)網(wǎng)科技

通過線上線下培訓(xùn)，滴滴送貨從新手入門、安全駕駛、防騙防詐、接單技巧等方面，持續(xù)為司機(jī)成長(zhǎng)賦能，2023年累計(jì)培訓(xùn)司機(jī)超650萬人次。此外，2023年，滴滴送貨共發(fā)現(xiàn)和表彰32位正能量司機(jī)，包括援助青海地震的“滴滴救災(zāi)保障車隊(duì)”、聯(lián)合6城1省反詐中心落實(shí)聯(lián)合反詐車貼、以及熱心公益和拾金不昧的司機(jī)故事。

趙輝表示：“2024年，我們將繼續(xù)踐行‘服務(wù)好司機(jī)，幫助司機(jī)服務(wù)好用戶’的發(fā)展理念，通過賦能培訓(xùn)幫助司機(jī)提升服務(wù)意識(shí)和能力，通過不斷優(yōu)化派單機(jī)制讓好服務(wù)的司機(jī)獲得好收入。讓好服務(wù)的司機(jī)，在滴滴送貨平臺(tái)上獲得合理穩(wěn)定收入，優(yōu)勞優(yōu)得?！?/p>