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春節(jié)前是人員流動(dòng)的高峰期，也是貨運(yùn)繁忙期，為刺激貨主與司機(jī)雙端的需求與供給，保障民生供給的通暢和物流服務(wù)的有效開(kāi)展，貨拉拉“新春拉貨節(jié)”將于2024年1月5日-2月2日上線，在用戶、司機(jī)雙端投入的補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)超百萬(wàn)份，用戶、司機(jī)只要參與活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)獲得多重現(xiàn)金、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。
圖源：貨拉拉官方
本次“新春拉貨節(jié)”前夕，貨拉拉在用戶端發(fā)布了《貨拉拉2023用戶年度報(bào)告》，作為活動(dòng)的暖場(chǎng)環(huán)節(jié)，為用戶、司機(jī)總結(jié)和回顧過(guò)去一年在平臺(tái)上產(chǎn)生的“貨運(yùn)那些事兒”，囊括了完單量、完單里程、司機(jī)服務(wù)等內(nèi)容。
到了2024年1月，貨拉拉將在用戶端上線“完單贏3000元年貨基金”“完單抽獎(jiǎng)年貨禮盒”等玩法，司機(jī)端則陸續(xù)推出“完單贏3000元回家基金”“參與任務(wù)贏華為暢享60X手機(jī)”等補(bǔ)貼福利。除此之外，為激勵(lì)堅(jiān)守在貨運(yùn)前線的司機(jī)師傅們，平臺(tái)將于1月期間分區(qū)域分時(shí)段上線高峰服務(wù)費(fèi)，單筆運(yùn)單收入最高可上漲50%。
為保障春節(jié)貨運(yùn)安全，貨拉拉近日更新了AI識(shí)別危險(xiǎn)品訂單能力，在此前實(shí)現(xiàn)對(duì)疑似運(yùn)輸煤氣、汽油、油漆等危險(xiǎn)品訂單最快1秒識(shí)別的管控基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級(jí)至可識(shí)別管控疑似運(yùn)輸煙花爆竹訂單，強(qiáng)化平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)訂單管控能力，優(yōu)化平臺(tái)司機(jī)的做單體驗(yàn)。司機(jī)做單過(guò)程中如遇到相關(guān)提醒可根據(jù)貨物實(shí)際情況做出判斷，平臺(tái)也將持續(xù)優(yōu)化技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品、違禁品訂單的監(jiān)管。
圖源：貨拉拉小程序截圖
同時(shí)，貨拉拉在司機(jī)端推出了“訂單中提醒”功能，涉及容易發(fā)生費(fèi)用糾紛、容易發(fā)生遲到情況等訂單，也會(huì)通過(guò)APP向司機(jī)發(fā)送提醒，司機(jī)可根據(jù)相關(guān)提醒信息做好提前預(yù)防與規(guī)劃，從而降低客訴風(fēng)險(xiǎn)，并提升完單的流暢度和體驗(yàn)感。據(jù)了解，“訂單中提醒”功能將拓展至容易發(fā)生貨丟貨損的場(chǎng)景，目前正在部分城市試點(diǎn)中。
貨拉拉預(yù)計(jì)，2024年春節(jié)前，貨運(yùn)需求將會(huì)刷新歷年峰值，平臺(tái)從運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)方面雙管齊下加強(qiáng)用戶、司機(jī)的完單體驗(yàn)，夯實(shí)供需兩側(cè)的物流保障，并希望為貨運(yùn)行業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境。據(jù)貨拉拉官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年11月，貨拉拉業(yè)務(wù)范圍已覆蓋360座中國(guó)內(nèi)地城市，平均月活司機(jī)達(dá)90萬(wàn)，月活用戶達(dá)1050萬(wàn)。
