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《電子商務(wù)逆向物流通用服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)近日獲批發(fā)布，作為主要起草單位之一，京東物流打造的正逆一體供應(yīng)鏈模式實(shí)現(xiàn)逆向挽損，提升供應(yīng)鏈效率，持續(xù)助力行業(yè)和商家行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，七天無理由、先用后付等政策的升級(jí)，已成為各大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。然而，這也帶來了退貨量的急劇增長，預(yù)計(jì)2021-2025年，退貨量復(fù)合增速將達(dá)到23%，遠(yuǎn)超正向物流。對(duì)商家而言，退貨量的增加不僅導(dǎo)致銷售收入下滑，商品損失（如消費(fèi)者使用痕跡、多次運(yùn)輸中轉(zhuǎn)）更是侵蝕利潤。如何將逆向退貨損失降至最低，成為電商商家面臨的棘手問題。
圖源：全國標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)
京東物流在全國布局了7個(gè)逆向處置中心、40多個(gè)逆向前置倉、7個(gè)檢測(cè)中心、7個(gè)維修中心，擁有上千名專業(yè)檢測(cè)與維修工程師。長期致力于解決電商領(lǐng)域逆向物流難題，協(xié)助零售管理退貨商品，提供回?fù)p解決方案，將逆向服務(wù)拓展至服飾、3C、家電等六大行業(yè)。
京東物流通過縮短逆向鏈路、加強(qiáng)商品檢測(cè)與處置能力、擴(kuò)充二手商品變現(xiàn)渠道等核心能力，滿足商家降低成本與減少損失的需求。 目前，京東物流助力品牌商家退貨商品的周轉(zhuǎn)效率提升20%、退貨商品的轉(zhuǎn)良率15%、庫內(nèi)退貨處置周期縮短18%。
圖源：JDL京東物流官方微博
同時(shí)，京東物流秉持綠色、低碳、可循環(huán)的社會(huì)責(zé)任，聯(lián)合上海第二工業(yè)大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)，制定《電子商務(wù)逆向物流通用服務(wù)規(guī)范》。
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定電子商務(wù)逆向物流通用服務(wù)的基本要求、服務(wù)方案、作業(yè)與服務(wù)、信息服務(wù)、標(biāo)識(shí)與追溯、投訴與反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容，適用于物流服務(wù)提供商在B2B、B2C等電子商務(wù)模式下的逆向物流服務(wù)。實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)將有助于提升電子商務(wù)逆向物流服務(wù)質(zhì)量，提升電子商務(wù)逆向物流的價(jià)值，減少資源浪費(fèi)，踐行國家綠色循環(huán)可持續(xù)發(fā)展理念。
京東物流在逆向物流領(lǐng)域的堅(jiān)守，贏得了眾多合作伙伴的支持，如松下、九陽、紅袖等。在正向物流能力競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，越來越多的企業(yè)運(yùn)用逆向思維，探討提升逆向物流競(jìng)爭(zhēng)力的方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和客戶價(jià)值的ESG目標(biāo)。
