華泰財(cái)險(xiǎn)集團(tuán)客險(xiǎn)理賠部邸峰、商業(yè)險(xiǎn)核保部張驍及安徽分公司王天能等人近日到田偉運(yùn)通(路哥)進(jìn)行參觀考察，就物流保險(xiǎn)合作相關(guān)事宜進(jìn)行洽談，路哥安保服務(wù)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人張凱創(chuàng)陪同。

在路哥展廳，邸峰一行詳細(xì)了解了公司在“全鏈路數(shù)字貨運(yùn)”戰(zhàn)略下領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)模式，在助力物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的豐富實(shí)踐，以及持續(xù)提升技術(shù)和服務(wù)能力的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。張開(kāi)創(chuàng)還向邸峰一行介紹了公司聯(lián)動(dòng)保險(xiǎn)資源，為物流行業(yè)提供保障服務(wù)的演進(jìn)路徑，以及在打造貼近客戶需求的場(chǎng)景和差異化解決方案方面的積極探索。

圖源：路歌公眾號(hào)

會(huì)上，雙方對(duì)此前承保合作情況做了回顧總結(jié)，隨后正式上線了“路歌&華泰線上化理賠作業(yè)系統(tǒng)”——“路e賠”。該系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)與客戶實(shí)現(xiàn)全流程連通，支持APP一鍵報(bào)案、自主傳輸索賠資料、實(shí)時(shí)獲取賠案狀態(tài)、黑名單客戶預(yù)警、VIP客戶自動(dòng)核賠等智能化理賠模塊。

據(jù)介紹，“路e賠”作業(yè)系統(tǒng)的上線將持續(xù)降低線下人工溝通成本，提高賠案處理效率，提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)。下一階段，雙方將根據(jù)不同業(yè)務(wù)版塊的物流場(chǎng)景，完善系統(tǒng)迭代升級(jí)，持續(xù)打造高效、透明的數(shù)智化閉環(huán)理賠服務(wù)平臺(tái)。

圖源：路歌公眾號(hào)

華泰財(cái)險(xiǎn)與路歌自2016年建立合作，并于2020年簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。多年來(lái)，雙方開(kāi)發(fā)上線了單車(chē)保、保價(jià)運(yùn)輸、運(yùn)費(fèi)保障、貨損保障等多類(lèi)保障產(chǎn)品。

例如，為解決運(yùn)輸過(guò)程中的貨損頻發(fā)問(wèn)題，推出了專(zhuān)門(mén)針對(duì)物流企業(yè)的貨損保障服務(wù)和針對(duì)貨車(chē)司機(jī)的運(yùn)費(fèi)保障服務(wù)。兩大保障服務(wù)為貨運(yùn)場(chǎng)景量身定制，具有投入小、保障范圍廣、零門(mén)檻、線上理賠、最快1天到賬等多重優(yōu)勢(shì)。三年間，貨損保障服務(wù)已累計(jì)為451家物流企業(yè)提供服務(wù)，挽回貨物損失285.72萬(wàn)元。運(yùn)費(fèi)保障服務(wù)累計(jì)為38萬(wàn)貨車(chē)司機(jī)提供服務(wù)，挽回運(yùn)費(fèi)損失160多萬(wàn)元。

圖源：路歌公眾號(hào)

路歌表示，未來(lái)將進(jìn)一步深化與華泰財(cái)險(xiǎn)的合作，緊跟貨運(yùn)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，結(jié)合雙方優(yōu)勢(shì)共同探索新業(yè)務(wù)板塊及創(chuàng)新物流保險(xiǎn)產(chǎn)品，為貨主、物流企業(yè)和司機(jī)群體帶去切實(shí)利益。

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