菜鳥集團客戶體驗中心滁州基地揭牌儀式近日在滁州瑯琊區(qū)數(shù)字經濟產業(yè)園北園舉行。瑯琊區(qū)相關部門領導負責人以及菜鳥集團副總裁李武昌、云伙計電子商務集團相關負責人出席儀式，并共同為菜鳥集團客戶體驗中心滁州基地揭牌。儀式結束后，與會人員一行赴奶酪博士滁州超級工廠參觀考察并圍繞物流產業(yè)進行了座談交流。

（圖源 美好瑯琊公眾號，下圖二同）

儀式中，瑯琊區(qū)委常委、區(qū)政府常務副區(qū)長蒲東誠發(fā)表致辭指出，菜鳥集團客戶體驗中心滁州基地在瑯琊區(qū)落地掛牌，對瑯琊區(qū)的數(shù)字經濟發(fā)展和物流人才培養(yǎng)意義重大。瑯琊將一如既往地做好項目服務、企業(yè)幫扶工作，為菜鳥集團客戶體驗中心滁州基地和所有來瑯琊投資興業(yè)的市場主體打造一流的營商環(huán)境，助力企業(yè)在瑯琊更好更快發(fā)展。

據(jù)悉，菜鳥集團自今年4月明確將采用自營客服模式，成立客戶體驗中心：一個中心（杭州總部），兩個基地（滁州基地，蚌埠基地）。6月，菜鳥集團在2023年全球智慧物流峰會上宣布推出自營快遞業(yè)務——菜鳥速遞，并確定在滁州成立客戶體驗中心。

目前，菜鳥客戶體驗中心滁州基地為菜鳥集團唯一一家對外以菜鳥名義掛牌的客戶體驗中心，當前滁州基地辦公人員約300人，2023年底計劃突破600人。

據(jù)了解，菜鳥速遞歷經六年打造，由服務天貓超市的配送業(yè)務升級為全國快遞網(wǎng)絡，主打半日達、當次日達、送貨上門和夜間攬收等服務，在全國近三百城提供晚到、破損必賠，不上門必賠，在途攔截和在途更改目的地等五個100%承諾，并按照時效和重量提供豐富的產品矩陣，覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級包裹。

在全球智慧物流峰會現(xiàn)場，認養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶與菜鳥速遞簽約，意味著菜鳥速遞全面向市場開放。同時，菜鳥速遞也接入菜鳥供應鏈，與菜鳥倉組成優(yōu)選倉配半日達服務，為商家提供倉配一體化的品質服務，提升消費者體驗。