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為了滿足海外暑期大促的海量跨境包裹，菜鳥國際快遞率先推出所有跨境業(yè)務“晚到必賠”，首站西班牙。這項服務是菜鳥跨境業(yè)務的一大物流保障措施。
據(jù)悉，菜鳥此前已開通AliExpress速賣通的“晚必賠”保障，此次將向所有跨境商家開放。通過跨境電商平臺、獨立車站、ERP系統(tǒng)，商家可以選擇菜鳥國際快遞進行全球配送；此外，還可享受國內(nèi)一次性、全球一次性、免費試單、全鏈路跟蹤、“晚到必賠”等服務優(yōu)勢。
在消費者端，菜鳥的“晚到必賠”保障正成為海外消費者選擇中國產(chǎn)品的關鍵因素之一。比如，在速賣通Choice渠道下單的西班牙消費者，可以享受“9號到，晚到自付”的物流承諾。如果沒有在顯示的時間內(nèi)送達，海外消費者可以申請相應的賠償。
速賣通choice app端內(nèi)的9日必達
此外，對于物流時效不同的國際小包裹產(chǎn)品，菜鳥可以提供差異化的賠付保障，滿足不同跨境商家的需求。未來，“晚到必賠”將覆蓋菜鳥的主要海外市場。
據(jù)悉，與國內(nèi)快遞物流鏈相比，基于不同海關的交易主體，買賣雙方通過電商平臺達成交易，電子支付結(jié)算后，跨境物流需要經(jīng)過國內(nèi)集疏運、清關、陸海空運輸、海外清關、海外倉儲分揀、終端配送七個環(huán)節(jié)。這其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響最終業(yè)績的確定性。
跨境物流行業(yè)人士告訴記者，一般情況下，電商快遞從中國到西班牙需要一到兩周的時間。菜鳥幾乎是業(yè)內(nèi)第一個敢玩“晚到必賠”的國際快遞公司。這種高度確定性的物流產(chǎn)品所帶來的消費者滿意度，可以直接帶動產(chǎn)品的海外銷售和店鋪排名。
菜鳥西班牙馬德里分撥中心
中歐跨境物流多重保障的背后，離不開國際快遞網(wǎng)絡的不斷優(yōu)化。一方面，菜鳥在國內(nèi)廣泛布局出口優(yōu)化倉。針對西班牙市場，備貨倉的貨物可以通過快速集包、智能單并、包裹直送等功能快速完成倉內(nèi)操作。，并在相應口岸登上包機，預計比商家自提早1-2天；另一方面，菜鳥在西班牙建立了自營終端配送網(wǎng)絡，可以覆蓋西班牙大陸大部分地區(qū)。包裹在本地收件后，大部分地區(qū)可以在第二天完成派送。
菜鳥國際快遞負責人表示，近年來，菜鳥國際快遞不斷投入海外物流基礎設施建設，當?shù)啬┒伺渌途W(wǎng)絡快速擴張。我們希望通過智能合約、中歐包機、海外自動化分撥中心、分撥站的精細化運營，打造一款性價比與行業(yè)穩(wěn)定性兼具的國際快遞產(chǎn)品，做好對電商賣家、獨立站賣家、海外品牌的物流支持。
據(jù)了解，西班牙是新秀們重點投資海外基建的市場之一。依托菜鳥在西班牙當?shù)氐暮Ｍ鈧}、自動化分撥中心、配送站和自提柜，菜鳥國際快遞可以服務跨境包裹、西班牙當?shù)貍}等多個物流場景。
