TikTok Shop跨境電商發(fā)布關(guān)于五一假期延長(zhǎng)商家物流績(jī)效限制的通知。根據(jù)通知，2023年4月29日至2023年5月3日期間，TikTok Shop跨境電商平臺(tái)將為商家提供發(fā)貨限制豁免政策，可覆蓋節(jié)假日時(shí)間，商家無(wú)需對(duì)物流績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行任何變更。

具體來(lái)說(shuō)，2023年4月29日至2023年5月3日生成的商戶訂單最晚安排發(fā)貨日期為2023年5月6日。要求商家按時(shí)安排裝運(yùn)。同時(shí)，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)貨安排完成后，及時(shí)將訂單包交付給物流商，以免延誤履約。

同時(shí)，商家可以在賣(mài)家中心設(shè)置“休假模式”。設(shè)置休假模式后，所有商品都會(huì)顯示售罄狀態(tài)。如果商家在假期正常營(yíng)業(yè)，也可以隨時(shí)關(guān)閉該功能。

（圖源：TikTok Shop跨境電商公眾號(hào)，下同）

需要注意，發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)也會(huì)對(duì)店鋪績(jī)效帶來(lái)不良影響，若有能力進(jìn)行假期發(fā)貨，希望商家能正常履約。

此外，勞動(dòng)節(jié)假期期間，部分地區(qū)的代收服務(wù)商將暫停代收服務(wù)，商家需提前做好發(fā)貨安排或選擇平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)備貨，以利于履約順利進(jìn)行。服務(wù)提供商的假期時(shí)間如下:

五一假期，極兔提供正常的代收倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；萬(wàn)色提供正常的收款和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；燕文清遠(yuǎn)正常收派收入，燕文其他城市五一放假，其他時(shí)間正常運(yùn)營(yíng)。

客服方面，針對(duì)沒(méi)有五一假期習(xí)俗的海外市場(chǎng)，面對(duì)海外買(mǎi)家的日常咨詢，建議跨境商家提前安排自動(dòng)回復(fù)和客服值班，并注意以下幾點(diǎn)，確保買(mǎi)家能得到及時(shí)回復(fù)。

自動(dòng)回復(fù):請(qǐng)告知買(mǎi)家五一假期的物流安排和發(fā)貨計(jì)劃；請(qǐng)告知買(mǎi)方五一后的最早交貨日期；五一前后推送店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，留住客戶；每天安排值班人員回答采購(gòu)員的問(wèn)題。

值得一提的是，TikTok Shop近日宣布，4月10日起支持馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、菲律賓、新加坡跨境商戶和MCN機(jī)構(gòu)綁定中國(guó)大陸銀行卡，商戶和MCN機(jī)構(gòu)可使用中國(guó)大陸銀行卡實(shí)現(xiàn)人民幣跨境一步收款。

跨境商戶和MCN機(jī)構(gòu)只需在商戶后臺(tái)綁定一張中國(guó)大陸銀行卡(注:只能綁定同名的企業(yè)銀行賬戶)，其收入會(huì)定期以人民幣匯入這張銀行卡。平臺(tái)將自動(dòng)完成本幣與人民幣的外匯結(jié)算，平臺(tái)暫不收取任何手續(xù)費(fèi)。