Shopee官方近日宣布，從4月25日起，Shopee國際平臺(SIP)的賣家可以在中國賣家中心管理非巴西、墨西哥和智利站點的退貨和退款請求。

此功能僅適用于有新退款政策的網(wǎng)站(馬來西亞、越南、泰國、印尼、新加坡、菲律賓、哥倫比亞和臺灣省蝦皮)。功能上線后，賣家可在中國賣家中心直接提交已有退貨退款單的證據(jù)；功能上線后，賣家可在中國賣家中心選擇接受或爭議Shopee批準的退貨/退款訂單。

管理訂單的進入路徑:中國賣家中心> >訂單> >退貨和退款。在處理流程變更方面，原來的流程是SIP客服提醒賣家有退款單，賣家需要填寫SIP客服問卷提交證據(jù)或爭議，SIP客服會協(xié)助賣家進行爭議處理；新流程是賣家可以在賣家中心直接操作退貨退款單，在Shopee審核期內(nèi)提交證據(jù)，或者對Shopee審核通過的退貨退款單進行受理或爭議。

需要注意的是，與自營訂單不同，SIP訂單不支持賣家向買家要求部分退款；巴西、墨西哥和智利站點暫時不應(yīng)用該功能，舊的SIP退貨和退款處理流程仍然適用。對于這三個站點，SIP會自動幫助賣家提出爭議，如果平臺根據(jù)買家的證據(jù)同意退款請求，就會給買家退款。

shopee泰國官網(wǎng)

值得一提的是，在此之前，Shopee中國賣家中心于2023年4月10日在越南站點官方倉(海外倉+南寧倉)推出了一店多運店的產(chǎn)品動態(tài)鎖定功能，升級后的功能將提高賣家的庫存周轉(zhuǎn)速度。

據(jù)了解，多店店鋪的商品動態(tài)鎖倉功能是指在商品參加促銷活動時，為了預(yù)留安全庫存，根據(jù)商品的維度提前鎖定庫存的功能。升級后的功能將邏輯上從鎖定原官方倉庫變?yōu)楦鶕?jù)總庫存(賣家倉庫+Shopee官方倉庫)預(yù)留賣家上報的商品數(shù)量，不鎖定官方倉庫。