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一、加大保護(hù)力度
俗話說，工欲善其事，必先利其器。亞馬遜自然深知這一點(diǎn)。近年來，為了支持更多的賣家建立和發(fā)展業(yè)務(wù)，亞馬遜開發(fā)了各種工具為賣家提供服務(wù)。
近日，亞馬遜美洲站和歐洲站相繼發(fā)布公告，稱為了加強(qiáng)對(duì)賣家注冊品牌的保護(hù)，將推出新的“品牌注冊影響儀表板”。通過該工具，賣家不僅可以清楚地看到其賬戶下注冊的品牌相關(guān)的重要數(shù)據(jù)，還可以在儀表盤更新后訪問包括“注冊和保護(hù)的品牌數(shù)量”、“刪除的侵權(quán)ASIN數(shù)量”、“屏蔽的無效新ASIN數(shù)量或現(xiàn)有ASIN的無效修改數(shù)量”等數(shù)據(jù)。賣家可以按品牌、類別或店鋪查看趨勢和防護(hù)數(shù)據(jù)。
值得一提的是，這已經(jīng)不是亞馬遜第一次更新并向賣家推薦與品牌保護(hù)相關(guān)的工具。就像亞馬遜多次強(qiáng)調(diào)的那樣：“注冊品牌可以使您能夠訪問強(qiáng)大的工具來保護(hù)您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP)、管理listing和發(fā)展業(yè)務(wù)?！?/strong>
不難看出，在反復(fù)投入幫助賣家獲得更先進(jìn)的工具和服務(wù)的背后，是亞馬遜試圖鼓勵(lì)賣家進(jìn)行品牌運(yùn)營的明確信號(hào)。
亞馬遜為什么這么強(qiáng)調(diào)品牌？
從自身找原因，多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，過去30年消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的滿意度直線下降。投資公司EvercoreISI對(duì)美國400多家零售企業(yè)的消費(fèi)者認(rèn)可度進(jìn)行了多年跟蹤，發(fā)現(xiàn)對(duì)亞馬遜“非常滿意”的消費(fèi)者逐年減少。到2022年，亞馬遜在美國的顧客滿意度指數(shù)已經(jīng)下降到歷史最低點(diǎn)。
這也意味著，亞馬遜向來引以為傲的客戶口碑正隨著亞馬遜平臺(tái)上商品質(zhì)量參差不齊、虛假評(píng)論泛濫等一系列問題的暴露而遭受沖擊。亞馬遜想要挽救口碑，就必須先想辦法解決這些問題，因而加強(qiáng)合規(guī)賣貨管理并鼓勵(lì)賣家做品牌，便成了亞馬遜繞不開的選擇。
二、品牌化運(yùn)營
在加強(qiáng)賣家品牌保護(hù)的同時(shí)，亞馬遜也從未停止對(duì)造假、欺詐、侵權(quán)等一系列違規(guī)行為的嚴(yán)厲打擊。
就在不久前，亞馬遜發(fā)布了最新的年度品牌保護(hù)報(bào)告。報(bào)告顯示，在過去一年亞馬遜在全球范圍內(nèi)識(shí)別、扣押和處置了超600萬件假冒產(chǎn)品，此外還成功阻止了超80萬存在不良行為的賣家創(chuàng)建新銷售賬戶。
當(dāng)然，除了顯著的防偽效果，亞馬遜還強(qiáng)調(diào)，未來將繼續(xù)完善其自動(dòng)化保護(hù)技術(shù)，努力使亞馬遜品牌保護(hù)計(jì)劃的采用率持續(xù)增長。顯然，隨著第三方賣家數(shù)量的增加，亞馬遜正在加強(qiáng)對(duì)第三方賣家的管理和約束。
其實(shí)這種現(xiàn)象對(duì)賣家也有好處。近年來，亞馬遜平臺(tái)上的競爭越來越激烈，出現(xiàn)了很多通過惡意售賣等手段打壓同行的不良行為者。在此背景下，亞馬遜加強(qiáng)監(jiān)管，推出各種工具幫助賣家保護(hù)產(chǎn)品，防止惡意跟進(jìn)、惡意侵權(quán)等惡性競爭，也在一定程度上減少了賣家的麻煩。
因此，逆勢不如順勢，過去三年亞馬遜平臺(tái)上品牌型賣家的數(shù)量翻倍增長，越來越多賣家希望做自己的品牌。不過賣家們也可能會(huì)因此迎來更多的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，在成功注冊品牌后，賣家更需要努力做好對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容信息以及質(zhì)量等方面的優(yōu)化，積極打響品牌知名度。
