1.擴(kuò)展超快配送服務(wù)

盡管亞馬遜在不斷削減成本，但其仍致力于提升物流服務(wù)。

近日，亞馬遜正在擴(kuò)大超快配送服務(wù)，比如在洛杉磯、舊金山和鳳凰城開(kāi)設(shè)新的站點(diǎn)，以提高自身在快速交付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)放緩的壓力。

據(jù)悉，亞馬遜實(shí)現(xiàn)超快配送的核心是其倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，也就是當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，自2019年以來(lái)，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)設(shè)了大約45個(gè)當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)，并在未來(lái)幾年內(nèi)可能將擴(kuò)大到至少150個(gè)。并且，這些站點(diǎn)大多分布在城市附近，主要負(fù)責(zé)配送亞馬遜最受歡迎的10萬(wàn)種商品。不過(guò)這些當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)的規(guī)模僅僅只占亞馬遜大型配送倉(cāng)庫(kù)的一小部分。

亞馬遜首席財(cái)務(wù)官Brian Olsavsky表示，由于Prime用戶對(duì)當(dāng)日達(dá)送貨的需求高漲，公司的正提高其快速配送服務(wù)。通過(guò)向Prime會(huì)員提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，這一定程度上可以保持年度Prime會(huì)員的客戶忠誠(chéng)度。

值得注意的是，如果Prime會(huì)員用戶沒(méi)有達(dá)到25美元的商品配送門(mén)檻，那么亞馬遜就會(huì)向用戶收取每筆訂單2.99美元的費(fèi)用。

亞馬遜表示，公司一直在探索如何為用戶提供更便捷的送貨方式，當(dāng)日達(dá)便是其中一種。目前，每月有超過(guò)150萬(wàn)用戶首次嘗試當(dāng)日達(dá)服務(wù)。

不過(guò)，由于當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)成本較高，這一直使亞馬遜擴(kuò)展緩慢。供應(yīng)鏈咨詢公司MWPVL表示，亞馬遜當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)的“最后一英里”成本每個(gè)包裹約為3.3美元，而其他大型配送點(diǎn)的成本則為1.75美元。

此次擴(kuò)大當(dāng)日達(dá)服務(wù)，意味著亞馬遜試圖通過(guò)物流服務(wù)來(lái)與實(shí)體零售商搶奪市場(chǎng)份額。

2.物流競(jìng)爭(zhēng)劇烈

事實(shí)上，在去年8月，亞馬遜就已經(jīng)在零售實(shí)體店中推出當(dāng)日達(dá)服務(wù)。在宣布當(dāng)日達(dá)服務(wù)后，許多零售商增加了適用于當(dāng)日達(dá)服務(wù)的數(shù)十萬(wàn)種商品，包括日常必需品、美容、寵物、玩具等幾十種類別。

有一位堪薩斯的買(mǎi)家表示，她在購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)牙刷頭時(shí)選擇了亞馬遜當(dāng)日達(dá)服務(wù)，早上下單，晚上就已送達(dá)。如果在以前，她會(huì)去塔吉特或者其他商店，但現(xiàn)在她會(huì)優(yōu)先選擇亞馬遜。這說(shuō)明，當(dāng)日達(dá)服務(wù)能很大程度上吸引消費(fèi)者購(gòu)物，提高零售商競(jìng)爭(zhēng)力。

由于當(dāng)日達(dá)服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，其一度被外界認(rèn)為是各大零售商們暗暗較勁的一大關(guān)鍵點(diǎn)。除了亞馬遜，沃爾瑪和塔吉特也正利用其龐大的實(shí)體零售基礎(chǔ)來(lái)加快交付速度，與亞馬遜展開(kāi)了激烈的角逐。

在2019年，沃爾瑪推出InHome送貨服務(wù)，并計(jì)劃在2022年將送貨服務(wù)從600萬(wàn)戶擴(kuò)大至3000萬(wàn)美國(guó)家庭。在去年，沃爾瑪還宣布將DroneUp無(wú)人機(jī)配送服務(wù)擴(kuò)大至美國(guó)34個(gè)站點(diǎn)，覆蓋400萬(wàn)戶美國(guó)家庭。

美國(guó)另一零售巨頭塔吉特自然也不甘示弱，不斷采取措施反擊。此前，塔吉特斥資5.5億美元收購(gòu)了物流企業(yè)“當(dāng)日達(dá)”Shipt，并推出了一系列圍繞線上業(yè)務(wù)的配套APP，如主打優(yōu)惠折扣的Cartwheel、醫(yī)藥方面的Healthful等，進(jìn)一步增強(qiáng)其訂單配送能力。

隨著消費(fèi)者對(duì)零售商送貨速度的要求越來(lái)越高，物流配送端的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。不過(guò)，亞馬遜有著巨大的物流配送規(guī)模，這是沃爾瑪和塔吉特難以超越的。但在實(shí)體零售上，亞馬遜還遠(yuǎn)不及這二者，這也將成為亞馬遜不斷發(fā)力的關(guān)鍵點(diǎn)。

亞馬遜,當(dāng)日達(dá)