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12月6日消息，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，賣家現(xiàn)在可以將買賣雙方的消息分組到“cases”中，以輕松管理與同一買家的不同客戶服務互動。現(xiàn)在買家和賣家可以在對話中查看以往多個溝通對話。
此外，新的“cases”功能可讓賣家根據(jù)順序和主題對消息進行分組。一旦買家的疑問或問題得到解決，賣家就可以點擊解決，未來有新的溝通都將以新的“cases”方式得到解決。
賣家仍然可以在消息收件箱中查看已解決的“cases”。單擊消息收件箱可以選擇加入新功能。賣家可以隨時選擇不查看正在進行的買賣雙方的對話。
亞馬遜美國站,cases
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