1.延長送貨截止日期

為了搶奪旺季商機(jī)、吸引更多消費者下單，沃爾瑪又出一招。

近日，零售業(yè)巨頭沃爾瑪發(fā)布公告，宣布將延長假日季的送貨截止日期。具體來看，如果消費者在當(dāng)?shù)貢r間12月23日12:30前下單，那么就能享受到兩日達(dá)送貨服務(wù)，即在12月25日前就可以收到商品；如果消費者在12月24日下午4點前下單，那么可以享受到沃爾瑪?shù)目爝f服務(wù)，最快30分鐘內(nèi)能收到商品；如果在12月24日中午12點前下單，那么可以享受當(dāng)天店內(nèi)取貨和送貨服務(wù)。

沃爾瑪延長送貨截止日期 圖源：沃爾瑪

另外值得一提的是，沃爾瑪?shù)母顿MWalmart+會員有更多送貨福利。如果在當(dāng)?shù)貢r間12月24日下午4點前下單，那么他們可以獲得一次免費快遞服務(wù)的機(jī)會，時間是截止到12月31日。

付費會員能享受免費送貨服務(wù) 圖源：沃爾瑪

很顯然，沃爾瑪就是打算用更好的物流服務(wù)來優(yōu)化消費者的購物體驗，抓緊假日購物旺季的商機(jī)，再沖一波銷量。對此，沃爾瑪美國公司供應(yīng)鏈運(yùn)營執(zhí)行副總裁David Guggina表示：“我們確保顧客可以依賴沃爾瑪，無論他們選擇在何時購物，沃爾瑪都能在他們需要的時候提供他們想要的商品?！?/p>

2.加碼旺季物流

一般而言，在雙十一、黑色星期五、圣誕節(jié)等電商旺季期間，消費者對送貨速度的要求會更高，物流的重要性也會更加凸顯出來。

今年10月，Radial對1000名美國成年消費者的調(diào)查顯示，將近3成（29%）的消費者希望能在2到3天內(nèi)收到商品，這一比例相較于去年同期有明顯增加；只有26%的消費者能夠接受一周以上的送貨時間；同時，高達(dá)73%的消費者表示，如果零售商不能在旺季期間提供令他們滿意的送貨服務(wù)，那么他們就不會在該零售商那里購買商品。

消費者要求更快的送貨時間 圖源：businesswire

然而，由于旺季包裹量激增，常常會出現(xiàn)運(yùn)力不足的情況，這就對各大電商平臺的配送能力提出了更高的要求。所以為了備戰(zhàn)今年假日季，許多平臺都在大力加碼物流建設(shè)。

比方說電商霸主亞馬遜，今年假日季，它開放了多個新配送中心，比如位于約翰斯頓的新配送中心，以優(yōu)化最后一英里配送。這些物流設(shè)施配備了高度自動化的倉儲設(shè)備，能夠快速響應(yīng)需求，提高亞馬遜的分揀和配送效率。

亞馬遜新配送中心于假日季開始運(yùn)營 圖源：turnto10

再比如零售業(yè)巨頭Target，今年以來它開設(shè)了多個新配送中心，將次日達(dá)送貨服務(wù)的范圍擴(kuò)大到了更多城市，同時還計劃在旺季招募10萬名季節(jié)性員工，以應(yīng)對物流壓力。還有印度電商巨頭Flipkart，它趕在旺季于一些城市推出了快速送貨服務(wù)，以爭取更多消費者。

這些巨頭們的舉措其實也提醒了賣家做好旺季物流工作的重要性。如果能夠選擇合適的承運(yùn)商，為消費者提供好的物流和售后服務(wù)，那么賣家將有望在旺季贏得一個好口碑和好銷量。