印度快速商務(wù)呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢,Myntra對四小時送貨服務(wù)進行測試



1.測試快速送貨服務(wù)

常言道:“時間即金錢?!比绾胃鼮檠杆俚貙⑸唐愤f送至消費者手中,始終是眾多電商平臺致力達成的目標(biāo)。近些年來,印度電商平臺對于送貨速度的追求愈發(fā)強烈。

近日,有消息指出,Myntra 正在對其全新的四小時送貨服務(wù)進行測試,以滿足消費者日益增長的快速配送需求。據(jù)悉,該項服務(wù)目前處于試驗階段,僅有部分城市能夠享用該服務(wù)。然而,Myntra 計劃在本年度年底之前,將此項送貨服務(wù)拓展至更多城市。

Myntra測試4小時送貨服務(wù) 圖源:inc42

之所以要對這一服務(wù)進行測試,是因為依據(jù) Myntra 的內(nèi)部評估結(jié)果顯示,當(dāng)平臺能夠提供更為短暫的送貨時間時,消費者完成購買的傾向?qū)@著提升。而在過去數(shù)年中,Myntra 始終致力于縮短配送時間,其于 2022 年推出的快遞服務(wù)“M-Express”,在部分城市已然能夠在 24 至 48 小時內(nèi)將產(chǎn)品送達。

客觀而言,在過去一年,Myntra 取得了極為良好的增長態(tài)勢。根據(jù) Myntra 趨勢指數(shù)報告,2023 年,Myntra 在印度電商市場成功吸引了高達 7500 萬名新用戶。除了新用戶數(shù)量的急劇增長之外,用戶活躍度也表現(xiàn)得相當(dāng)出色,在最高的時候達到了令人驚嘆的 6000 萬。

Myntra新增用戶數(shù)量達7500萬 圖源:India Retailing

為吸引消費者,Myntra可謂煞費苦心。近期,Myntra與支付應(yīng)用Twid推出“獎勵支付”功能。Myntra整合了各大銀行及品牌的獎勵積分,允許平臺用戶通過該功能使用獎勵積分購買商品,以刺激消費者下單。

2.印度加速發(fā)展
近年來,在全球化的強勁帶動下,印度電商市場的潛力持續(xù)爆發(fā)。據(jù)印度品牌權(quán)益基金會數(shù)據(jù)顯示,印度電商市場價值已達 700 億美元,未來還將以 27%的復(fù)合年增長率持續(xù)攀升,至 2026 年,其市場規(guī)模有望達到 1630 億美元。

印度電商市場規(guī)模將達到1630億美元 圖源:indianretailer

此外,有數(shù)據(jù)表明,在 2023 年,印度已然擁有超過 8.21 億用戶,成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場。并且,印度極有可能在 2034 年超越美國,成為全球第二大電商市場。

必須予以承認(rèn)的是,印度當(dāng)前能夠取得如此高速的發(fā)展,與此前的疫情存在著緊密的關(guān)聯(lián)。Pahle India Foundation 曾明確指出,約有 30%的消費者是在疫情期間開始嘗試在線購物的,而在疫情結(jié)束后,亦有約 74%的網(wǎng)購者保持著網(wǎng)購的習(xí)慣。

值得加以注意的是,雖然印度電商發(fā)展勢頭極為迅猛,但也存在一些問題不容小覷。其中,最令賣家感到頭疼的,當(dāng)屬退貨問題。據(jù) Return Prime 的研究顯示,印度電商市場退貨率最高可達 40%。到 2025 年,賣家可能會因退貨問題損失 200 至 300 億美元的收入。

賣家損失200-300億美元 圖源:India retailing

從品類角度進行劃分,在電商訂單中,時尚鞋類等品類的退貨率處于極高水平,可能達到 30%至 35%。其中,有百分之四十的退貨原因是“商品尺碼問題”。此外,家居和生活用品、美容和個人護理以及電子產(chǎn)品等相對小眾的品類退貨率亦不低,賣家需予以重點關(guān)注。

總體而言,隨著送貨速度的提升,會促使部分消費者進行購買行為。然而,除送貨速度之外,還有更多重點事項需要平臺和賣家加以關(guān)注。唯有實現(xiàn)全方位高水平發(fā)展,方能走得更為穩(wěn)健、長遠。

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