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一、擴(kuò)大服務(wù)涵蓋的區(qū)域范疇
在全球化不斷深化的當(dāng)下，跨境電商業(yè)已成為驅(qū)動國際貿(mào)易的關(guān)鍵力量。于此之中，物流服務(wù)乃是不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，正所謂“無物流，不電商。”
近日，聯(lián)邦快遞（FedEx）發(fā)布一則重要通告，宣稱其國際電商運輸服務(wù) FedEx International Connect Plus（FICP）的覆蓋范疇已由亞太市場順利延展至美國和歐洲，意在為亞洲賣家提供更為完備、高效的國際物流處理方案。
拓展物流服務(wù)覆蓋范圍 圖源：FedEx
值得著重指出的是，初始階段，此項服務(wù)擴(kuò)展將應(yīng)用于在中國、香港特別行政區(qū)以及日本開展運營的電子零售商，預(yù)計于今年稍晚時候逐步拓展至其他亞太市場。
據(jù)悉，借由 FICP 服務(wù)，多數(shù)貨物能夠于 2 – 3 個工作日內(nèi)運抵美國和歐洲，極大程度地縮減了跨境物流所需時間，增進(jìn)了客戶體驗。對于致力于高效、快速物流的跨境電商從業(yè)者而言，此無疑是一項重大的利好。
此次服務(wù)范疇的拓展，實則為聯(lián)邦快遞積極順應(yīng)全球跨境電商蓬勃發(fā)展態(tài)勢的關(guān)鍵舉措。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，亞洲市場電商銷售額預(yù)計在 2030 年將達(dá)至令人矚目的 13.209 萬億美元，自 2023 年至 2030 年，其年復(fù)合增長率達(dá) 17.6%。
亞太地區(qū)電商銷售額 圖源：MeticulousResearch
鑒于如此巨大的市場潛力，聯(lián)邦快遞必然不愿錯失良機(jī)。除 FICP 服務(wù)外，聯(lián)邦快遞亦發(fā)布了《跨境電商手冊》，以協(xié)助賣家將業(yè)務(wù)延伸至中日市場；并且在中國大陸推行了智能手機(jī)運輸解決方案 FedEx Ship Manager Lite 以及多種進(jìn)出口在線申報工具，更進(jìn)一步優(yōu)化了運輸體驗。
二、若無物流服務(wù)支撐，則電商行業(yè)難以有效運轉(zhuǎn)。
誠如古語有云：“兵馬未動，糧草先行”，于電商之域，物流恰似那支至關(guān)重要的“糧草部隊”。其不單是商品自賣家遞至買家手中的橋梁紐帶，更是決定電商企業(yè)可否于激烈競爭中嶄露頭角的關(guān)鍵要素。故而，從事電商行業(yè)，物流先行，已然成為業(yè)界之共識。
不久前，東南亞電商巨頭 Shopee 發(fā)布一則公告，宣稱將于越南市場增設(shè) 4 日達(dá)（SLS – 4 Day Guaranteed Delivery）物流渠道。具體而言，對于在當(dāng)天下午兩點前成功完成付款的訂單，消費者可在四個發(fā)貨工作日內(nèi)（各地區(qū)發(fā)貨工作日的計算方法有所不同，存在差異）接收相應(yīng)包裹。
Shopee越南新增4日達(dá)物流服務(wù) 圖源：Shopee賣家學(xué)習(xí)中心
在稍早階段，Shopee 已然率先于馬來西亞、泰國市場推出了 5 日達(dá)服務(wù)。無論是 4 日達(dá)抑或 5 日達(dá)，實則均為完善東南亞市場物流基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵舉措。
值得著重指出的是，伴隨科技的持續(xù)發(fā)展，物流行業(yè)亦在持續(xù)創(chuàng)新并實現(xiàn)升級，諸如智能倉儲、自動化分揀、無人機(jī)配送等高科技配送方式順勢而生。在此方面，沃爾瑪?shù)男袆恿Χ冗_(dá)至百分之百，就在本年度 7 月份，沃爾瑪宣稱未來將于美國開設(shè)五個自動化配送中心。
開設(shè)五個自動化配送中心 圖源：CNBC
應(yīng)當(dāng)指出，在消費者主權(quán)愈發(fā)彰顯的當(dāng)下，用戶體驗已構(gòu)成電商競爭的核心要素，而安全穩(wěn)固、高效精準(zhǔn)的物流服務(wù)能夠極大程度地提高用戶的購物體驗。此點從亞馬遜的 Prime 會員服務(wù)所提供的次日達(dá)乃至當(dāng)日達(dá)的快速配送服務(wù)所獲取的成效即可清晰得見，快速的商品交付能夠顯著增強用戶的購物黏性和忠誠度。
總體而言，物流作為電商生態(tài)的關(guān)鍵脈絡(luò)，其重要意義不言而喻。電商行業(yè)的巨頭們應(yīng)當(dāng)積極接納物流領(lǐng)域的創(chuàng)新成果，強化物流方面的協(xié)同合作，以物流作為驅(qū)動力量，助力電商事業(yè)的繁榮昌盛發(fā)展。而身為賣家，尤需保持敏銳的洞察力，選取值得信賴的物流服務(wù)提供商開展合作，保證能夠按時將商品安全交付至消費者手中。
