|
|
在日本信息技術(shù)學(xué)會(huì)(JIIT)舉辦的第41屆IT獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)典禮上，DHL快遞日本公司獲得了“IT鼓勵(lì)獎(jiǎng)”(管理領(lǐng)域)。據(jù)了解，公司向數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提高效率的轉(zhuǎn)變使DHL IT團(tuán)隊(duì)超越了傳統(tǒng)的支持角色，并取得了重大進(jìn)展。該團(tuán)隊(duì)通過任命專門人員，建立由一線員工領(lǐng)導(dǎo)的跨職能團(tuán)隊(duì)，在全公司范圍內(nèi)開展宣傳活動(dòng)，戰(zhàn)略性地加強(qiáng)了轉(zhuǎn)型過程。
這種方法帶來了顯著的效率和服務(wù)的改善，例如TEAMS的使用在2023年翻了一番，新的Power平臺(tái)工具的采用增加到150個(gè)案例，提高了該公司的運(yùn)營(yíng)能力和IT能力。
DHL快遞日本公司獲管理領(lǐng)域IT鼓勵(lì)獎(jiǎng) 圖源：DHL官網(wǎng)
對(duì)此，DHL快遞日本公司總裁兼代表總監(jiān)Tony Khan表示：“我們堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以客戶為中心的方針，并超越市場(chǎng)服務(wù)水平，這強(qiáng)調(diào)了不斷提高我們團(tuán)隊(duì)的軟技能和技術(shù)敏銳度的必要性，這對(duì)加強(qiáng)我們的一線運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。我們很高興這一為廣大客戶和員工帶來數(shù)字化創(chuàng)新和好處的舉措得到了認(rèn)可?！?/p>
該公司還獲得了由JIIT在2023年組織的2023年最佳客戶支持特別獎(jiǎng)(再培訓(xùn))。這是DHL第九次獲得JIIT頒發(fā)的客戶服務(wù)獎(jiǎng)，第一次是2007年的聯(lián)絡(luò)中心卓越獎(jiǎng)，隨后是卓越獎(jiǎng)(2011年、2013年、2021年、2022年)、管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(2012年)、特別獎(jiǎng)(2014年)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)(2015年)。
圖源：DHL官網(wǎng)
值得一提的是，DHL集團(tuán)近日宣布從2024年3月起，緯湃科技（Vitesco Technologies）在歐洲12個(gè)地點(diǎn)的物流將由DHL通過位于波蘭華沙的LLP卓越中心集中管理。這相當(dāng)于供應(yīng)鏈內(nèi)從工廠到客戶的大約10萬次運(yùn)輸，因此約占緯湃科技總貨運(yùn)量的三分之一。
“我們業(yè)務(wù)的主要驅(qū)動(dòng)力是為未來的移動(dòng)出行開發(fā)和生產(chǎn)可持續(xù)技術(shù)。我們希望到2040年以二氧化碳中和的方式運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。可持續(xù)物流解決方案是這條道路上的重要一步，我們將在未來與DHL供應(yīng)鏈合作，”緯湃科技供應(yīng)鏈管理主管Thomas Kirchermeier說。
