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一、指控走私手機(jī)
隨著各大市場(chǎng)加強(qiáng)電商管控，合規(guī)逐漸變成全球電商平臺(tái)和相關(guān)從業(yè)者需要共同面對(duì)的重大議題。
據(jù)報(bào)道，近日，亞馬遜和美客多在巴西電商市場(chǎng)引起不少人議論，起因是巴西電子電氣工業(yè)協(xié)會(huì)（Abinee）指控這兩個(gè)電商平臺(tái)為賣家販賣走私手機(jī)提供便利的線上渠道。
Abinee指控亞馬遜和美客多走私 圖源：Baguete
具體來說，Abinee認(rèn)為亞馬遜和美客多作為巴西知名的電商平臺(tái)，卻沒有對(duì)第三方賣家銷售的產(chǎn)品進(jìn)行充分驗(yàn)證，導(dǎo)致不少賣家投機(jī)取巧、濫竽充數(shù)，將大量不合規(guī)商品投放到巴西市場(chǎng)。
其中，走私手機(jī)的問題最為嚴(yán)重。Abinee預(yù)計(jì)，今年第四季度走私手機(jī)在巴西的銷量將達(dá)到205.7萬部，2023年全年走私手機(jī)總銷售量將達(dá)550臺(tái)，同比增長(zhǎng)37.5%。
走私手機(jī)泛濫也蠶食了正規(guī)手機(jī)的生存空間，數(shù)據(jù)顯示，2022年巴西正規(guī)手機(jī)銷售量下降了14%，隨著走私手機(jī)規(guī)模不斷擴(kuò)大，今年巴西手機(jī)行業(yè)的總規(guī)模再次縮水了26%，其中，電信、信息技術(shù)、元器材這幾個(gè)衍生領(lǐng)域的發(fā)展也遭到不同程度的重創(chuàng)。
巴西走私手機(jī)行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大 圖源：Mobile Time
二、加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管
面對(duì)Abinee的指責(zé)，亞馬遜和美客多也積極做出回應(yīng)。亞馬遜表示，其平臺(tái)上銷售的商品都擁有必要的許可證、授權(quán)、認(rèn)證和批準(zhǔn)，完全合法合規(guī)。如果賣家有違規(guī)行為，亞馬遜會(huì)第一時(shí)間暫停和中斷其銷售。
而美客多也發(fā)布聲明稱，其目前已采取多項(xiàng)自愿措施“來阻止這些產(chǎn)品在平臺(tái)上流通”，包括移除未經(jīng)批準(zhǔn)的商品、禁止違規(guī)賣家在平臺(tái)上投放廣告、對(duì)部分銷售假冒產(chǎn)品的賣家進(jìn)行刑事起訴等。
亞馬遜和美客多做出回應(yīng) 圖源：Baguete
坦白說，亞馬遜和美客多加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管的回應(yīng)是相當(dāng)明智的。一方面，在面對(duì)指責(zé)時(shí)如果沉默以對(duì)，難免使消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生不信任，懷疑該平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的重視程度，使平臺(tái)勢(shì)能下降；另一方面，走私手機(jī)的問題明顯刻不容緩，平臺(tái)如果不采取一定措施加以遏制，假以時(shí)日一定會(huì)被牽連其中。
事實(shí)上，隨著電商行業(yè)邁入強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代，平臺(tái)因監(jiān)管不力而“翻車”的事件也是不勝枚舉。日前，電商巨頭eBay就因“非法銷售和分銷數(shù)十萬種產(chǎn)品”被美國(guó)環(huán)境局起訴，起訴文件顯示，eBay平臺(tái)上售賣的大部分汽車減排裝置和殺蟲劑產(chǎn)品違反了相關(guān)電商法規(guī)的規(guī)定。若后期駁回申訴失敗，eBay將面臨金額高達(dá)數(shù)十億美元的罰款。
eBay遭美國(guó)環(huán)境局起訴 圖源：Department of Justice
有意思的是，本次事件的主人公之一——亞馬遜也在2018年至2021年期間因平臺(tái)賣家非法銷售殺蟲劑被美國(guó)環(huán)境保護(hù)局兩次起訴，由于證據(jù)確鑿，亞馬遜為此支付了共370萬美元的罰款。
常言道：“能力越大，責(zé)任越大?！备鞔箅娚唐脚_(tái)積極掘金海外的同時(shí)也需要肩負(fù)起相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)，為消費(fèi)者提供安全可靠的購(gòu)物環(huán)境。此外，近年來也有不少賣家違規(guī)而被封號(hào)、起訴的案例，各位賣家也應(yīng)以此為鑒，多多進(jìn)行自我審查，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，與平臺(tái)一起，攜手共建全球電商合規(guī)網(wǎng)絡(luò)。
