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一、測(cè)試無(wú)限雜貨配送服務(wù)
為了鞏固在雜貨零售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，亞馬遜又一次對(duì)Prime訂閱服務(wù)下手了。
近日，亞馬遜宣布正在測(cè)試為Prime會(huì)員提供無(wú)限雜貨配送的新訂閱服務(wù)。該服務(wù)需要Prime會(huì)員每月額外支付9.99美元，即可享受在Amazon Fresh和Whole Foods訂單金額滿35美元時(shí)的無(wú)限免費(fèi)送貨服務(wù)。并且，用戶還可以獲得任意規(guī)模訂單的30分鐘無(wú)限制取貨服務(wù)。
亞馬遜測(cè)試新雜貨服務(wù) 圖源：the verge
目前該試點(diǎn)僅限于美國(guó)科羅拉多州丹佛、加利福尼亞州薩克拉門托和俄亥俄州哥倫布三個(gè)城市。亞馬遜全球雜貨店高級(jí)副總裁Tony Hoggett在一份聲明中表示：“我們一直在嘗試各種功能，讓購(gòu)物變得更輕松快捷和實(shí)惠。”
實(shí)際上，這一舉措也是亞馬遜在與沃爾瑪、Postmates、Instacart和美國(guó)主要雜貨連鎖店等競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行改革中的重要一項(xiàng)。由于近年來(lái)經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，亞馬遜多次調(diào)整生鮮雜貨的免費(fèi)送貨門檻。
起初Prime會(huì)員在Amazon Fresh和Whole Foods的所有訂單滿35美元即可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。但在2021年，亞馬遜對(duì)所有Whole Foods訂單收取9.99美元的送貨費(fèi)用。今年1月份，亞馬遜還將Amazon Fresh雜貨的免費(fèi)送貨門檻從35美元提高至150美元，隨后在10月份又將這一費(fèi)用降低至100美元。
亞馬遜提高免費(fèi)送貨門檻 圖源：Business insider
此次在標(biāo)準(zhǔn)Prime會(huì)員服務(wù)上新增一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目也正是因?yàn)閬嗰R遜看準(zhǔn)了用戶的心理。
一方面，每月訂閱無(wú)限制的雜貨配送服務(wù)很大可能會(huì)吸引Amazon Fresh的重度用戶，因?yàn)?5美元的配送門檻足夠低；另一方面，相比Whole Foods每筆訂單9.99美元的配送費(fèi)，每月支付9.99美元的費(fèi)用即可無(wú)限量享受配送服務(wù)顯然要更加劃算。
二、要做雜貨零售巨頭
頻頻調(diào)整的Prime雜貨配送服務(wù)下，其實(shí)是亞馬遜掩藏不住的雜貨零售野心。
作為全球最大的在線零售商，亞馬遜在實(shí)體雜貨業(yè)務(wù)上卻一直步履維艱。從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，其不僅要面臨像沃爾瑪、Target和Kroger這樣的傳統(tǒng)零售巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，還有像Instacart和Shipt這樣的新興在線雜貨平臺(tái)。
在去年第四季度的財(cái)報(bào)中，亞馬遜實(shí)體店部門的收入僅增長(zhǎng)了10%，占亞馬遜業(yè)務(wù)的3.4%。但長(zhǎng)期以來(lái)，亞馬遜發(fā)展實(shí)體零售的信心非常堅(jiān)定。此前創(chuàng)始人貝佐斯在辭去首席執(zhí)行官一職時(shí)還明確表示，自己將繼續(xù)擔(dān)任“亞馬遜重要事業(yè)部門”的執(zhí)行主席，而食品雜貨就是其中一個(gè)。
貝佐斯辭去首席執(zhí)行官一職 圖源：cnn
早在2017年斥資137億美元收購(gòu)Whole Foods后，亞馬遜便發(fā)現(xiàn)了雜貨訂閱服務(wù)方面的商機(jī)。通過(guò)雜貨訂閱服務(wù)，這可以推動(dòng)Prime會(huì)員更頻繁地訂購(gòu)食品訂單。與此同時(shí)，其還一直致力于整合在線和實(shí)體雜貨業(yè)務(wù)。
上個(gè)月，亞馬遜宣布將向沒(méi)有Prime會(huì)員的用戶開(kāi)放生鮮雜貨配送服務(wù)，送貨費(fèi)用從7.95美元到13.95美元不等，具體取決于訂單大小。這種擴(kuò)張策略將使亞馬遜能接觸到更加廣泛的客戶群體，并與其他雜貨配送的服務(wù)進(jìn)行更積極的競(jìng)爭(zhēng)。
亞馬遜向非Prime會(huì)員開(kāi)放送貨服務(wù) 圖源：Amazon
此外，亞馬遜還對(duì)洛杉磯地區(qū)的帕薩迪納、爾灣、伍德蘭希爾斯的三家生鮮店進(jìn)行了改造。在大力押注雜貨零售業(yè)務(wù)下，亞馬遜目前在食品和雜貨領(lǐng)域上的市場(chǎng)份額僅次于沃爾瑪，排名第二。
總的來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)雜貨零售仍是亞馬遜會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。通過(guò)線下與線上業(yè)務(wù)相結(jié)合，消費(fèi)者的購(gòu)物需求會(huì)被不斷激發(fā)出來(lái)，平臺(tái)的市場(chǎng)地位也會(huì)隨之上升。
