一、物流調(diào)整

跨境電商旺季，物流總是困擾著賣家。

備貨、收貨、分揀、發(fā)貨、倉儲、退貨等很多物流環(huán)節(jié)都與賣家旺季銷售密切相關(guān)。現(xiàn)在是賣家旺季囤貨的關(guān)鍵時期。為了幫助賣家減輕壓力，亞馬遜近日發(fā)布公告稱，已經(jīng)對假日購物季期間的物流進(jìn)行了調(diào)整。

（亞馬遜物流調(diào)整，圖源：亞馬遜）

“隨著假日購物季的臨近，我們正在增加我們的存儲容量和運(yùn)營，以有效接收賣家的假日庫存，并確?？蛻臬@得愉快的交付體驗。和以前一樣，在9月和10月，我們的配送中心團(tuán)隊將專注于收貨流程，在11月和12月，配送中心團(tuán)隊將把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到處理客戶訂單上。”

根據(jù)亞馬遜假日購物季的物流調(diào)整，賣家最好在11月前完成黑五商品的入庫，否則配送中心團(tuán)隊的重心會轉(zhuǎn)移，賣家的倉儲能力會降低。雖然亞馬遜表示，在此期間仍會給賣家留有足夠的倉儲空間，但屆時，眾多大促將會接踵而至，各種可能出現(xiàn)的突發(fā)事件仍會給商品的倉儲增添些許不確定性。

（亞馬遜庫容管理頁面，圖源：亞馬遜）

當(dāng)然，亞馬遜也提到，倘若庫容不夠，賣家可以通過其容量管理系統(tǒng)來申請增加庫容限額。

二、擴(kuò)充人手

俗話說:“電商戰(zhàn)也是服務(wù)戰(zhàn)。”如今，隨著全球眾多電子商務(wù)市場的快速發(fā)展，做好電子商務(wù)服務(wù)的重要性日益凸顯。為了給消費(fèi)者提供更好的購物體驗，提升競爭力，除了在倉儲能力上做出調(diào)整，亞馬遜物流也在努力抓緊時間“招兵買馬”。

亞馬遜表示，為了避免人手短缺，將在這個假日購物季招聘25萬名員工，并將物流人員的平均工資提高到每小時約20.50美元。

（亞馬遜將招聘25萬名員工，圖源：亞馬遜）

不難看出，從調(diào)整倉儲能力到擴(kuò)充人力，亞馬遜在假日購物季期間都不遺余力地在物流的各個環(huán)節(jié)投入資金和資源。究其原因，一方面是亞馬遜想為消費(fèi)者和賣家提供好的服務(wù)；另一方面，今年的假日購物季尤為激烈。亞馬遜要想擊敗眾多競爭對手，贏得消費(fèi)者，就必須在物流等領(lǐng)域頻頻發(fā)力。

根據(jù)eMarketer的預(yù)測，今年美國假日購物季的零售額將增長4.5%，達(dá)到1.317萬億美元。美國市場也是亞馬遜在假日購物季競爭中不可失去的重要陣地。但種種跡象表明，亞馬遜如果想在今年的這場競爭中勝出，將面臨更多挑戰(zhàn)。例如，競爭對手的數(shù)量持續(xù)增加。

（假日購物季零售額預(yù)測，圖源：eMarketer）

首先，沃爾瑪、塔吉特、易貝等實力雄厚的老競爭對手自然不會輕易錯過這場消費(fèi)狂歡盛宴，而這些巨頭今年的投入更大，競爭已經(jīng)涉及到與電子商務(wù)相關(guān)的方方面面。

就在亞馬遜宣布調(diào)整倉儲能力的同時，沃爾瑪也在努力拓展市場，提高向第三方賣家提供配送服務(wù)的能力。更值得一提的是，沃爾瑪將對為今年假日購物季做準(zhǔn)備并能在10月1日前入庫的賣家進(jìn)行豁免。

（沃爾瑪免除存儲費(fèi)用，圖源：沃爾瑪）

其次，亞馬遜還面臨著來自穆特和抖音商店等新競爭對手的猛烈攻擊，其增長速度是驚人的。即將到來的假日購物季是他們發(fā)揮實力的絕佳機(jī)會。

去年，穆特發(fā)布了各種超乎想象的低價折扣。今年為了搶占市場，打折促銷力度肯定不會比去年弱。有交通優(yōu)勢的抖音店更是迫在眉睫。9月抖音商城在美國全面上線后，抖音店正式宣布“黑五網(wǎng)”活動，首次覆蓋美國市場。顯然，這也是抖音店展示實力的絕佳機(jī)會，自然會做好充分的準(zhǔn)備。

今年的競爭更加激烈。從亞馬遜在物流方面的種種動作可以看出，假日購物季的腳步正在臨近，電商領(lǐng)域的火藥味也越來越濃。但對于賣家來說，各大電商平臺推促銷，很多市場的消費(fèi)者購物熱情高漲，這也是他們沖擊銷量的好時機(jī)。賣家可以做好準(zhǔn)備，當(dāng)務(wù)之急是做好備貨計劃，保證旺季銷售時有充足的產(chǎn)品庫存。