1.新規(guī)出臺

俗話說，沒有規(guī)則，就沒有方圓。隨著跨境電商平臺的成熟，各種規(guī)定的出臺也在讓整個行業(yè)更加規(guī)范。

近日，越南《消費者權益保護法》獲批，將于2024年7月1日正式實施。在這一新規(guī)中，最值得平臺和賣家關注的是，今后Shopee、臉書、Lazada等電商平臺不得屏蔽或刪除消費者評論。

（圖源：越南《消費者權益保護法》）

具體來說，該法第十條第三款規(guī)定，設立、運營、提供數字平臺服務的組織和個人，不得實施下列行為:采取措施屏蔽或者虛假顯示消費者對在數字平臺上開展業(yè)務的商品、服務、組織和個人的反饋和評價結果，但違反法律規(guī)定、不符合社會公德的除外。

對于消費者來說，除了關注產品細節(jié)和購買頁面顯示的優(yōu)勢，購買過產品的消費者的評價也是促使其購買的主要因素之一?？梢哉f，一個產品評價的好壞，會很大程度上影響消費者是否選擇下單。

因此，為了獲得更多的利益，一些賣家在商品評論上下足了功夫，刷單和刷贊成為很多賣家提升銷量的手段。但這不僅對其他賣家的商業(yè)環(huán)境造成了負面影響，也侵犯了消費者購物時的知情權，這也是亞馬遜一直在打擊虛假評論和刷單的主要原因。

（圖源：亞馬遜）

本次越南《消費者權益保護法》的獲準通過，也證明越南的電商經營環(huán)境得到了進一步優(yōu)化，對平臺以及賣家提出了更嚴格的要求。

2.市場爆發(fā)

事實上，今年很多地區(qū)都為電商行業(yè)制定了更嚴格的規(guī)則，其中影響最大的是美國最近出臺的《消費者告知法》。

今年6月27日，美國《消費者通知法案》正式生效，該法案規(guī)定，高交易量的第三方賣家有義務提供其經營信息，以亞馬遜為代表的電子商務平臺有義務收集、核實和披露這些信息。高成交量賣家也必須依法在規(guī)定期限內完成驗證，否則將被封號。

（圖源：亞馬遜）

法律生效后，意味著賣家在運營賬號方面將變得更加規(guī)范，尤其是對手上有多個賬號的賣家，運營難度和成本也將大幅升級。

此外，在整個越南市場，電子商務行業(yè)也一直保持著高速增長的狀態(tài)，顯示出巨大的潛力。早在去年，相關報告顯示，越南人均網購訂單數達到每年104單，高于東南亞平均水平。

前不久，越南胡志明市人民委員會也發(fā)布了越南電子商務調查報告。數據顯示，近年來，由于電子商務的快速增長，越南的數字經濟得到了極大的發(fā)展。預計到2050年，越南數字經濟規(guī)模將達到500億美元。

（圖源：vietnamnews.vn）

在電商行業(yè)的急速發(fā)展下，各種新規(guī)接連誕生也就情有可原了。而對賣家來說，規(guī)則變多并不是一件壞事，只有長時間保證產品質量，守住自己的核心競爭力，讓整個市場保持“良幣驅逐劣幣”的規(guī)則，才是可持續(xù)發(fā)展的王道。