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北京及時(shí)語(yǔ)智能科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“及時(shí)語(yǔ)”)今日宣布完成數(shù)千萬(wàn)元Pre-A+輪融資。據(jù)介紹，本輪融資由杜源資本獨(dú)家投資，資金主要用于跨境AI客服相關(guān)場(chǎng)景的研發(fā)，不斷提升技術(shù)壁壘和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)打造區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)出海提供更完善的服務(wù)。
此前，及時(shí)語(yǔ)已先后獲得零壹創(chuàng)投、聚水潭的天使輪和Pre-A輪投資。
“及時(shí)語(yǔ)”官宣獲數(shù)千萬(wàn)元Pre-A+輪融資
北京及時(shí)語(yǔ)智能科技有限公司融資動(dòng)態(tài)-天眼查APP截圖
北京及時(shí)語(yǔ)智能科技有限公司成立于2021年4月。公司利用自主研發(fā)的核心AI技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，為跨境客戶的客服板塊提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能化應(yīng)用，協(xié)助客戶完成數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。及時(shí)語(yǔ)為跨境企業(yè)提供一站式AI客服平臺(tái)，幫助賣家與全球買家溝通，提高工作效率，提高轉(zhuǎn)化率，降低投訴退貨率和拒絕率，規(guī)避臉書(shū)封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，提高首頁(yè)綜合評(píng)分，提升品牌知名度和客戶滿意度。
在跨境出海AI技術(shù)的應(yīng)用上，及時(shí)語(yǔ)是較早開(kāi)展OpenAI服務(wù)，并在跨境出海客服場(chǎng)景成功落地ChatGPT模式的企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的實(shí)際應(yīng)用需求，公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了多次更新升級(jí)。隨著知識(shí)庫(kù)功能的推出，及時(shí)語(yǔ)AI已經(jīng)能夠幫助跨境賣家低成本定制大模型驅(qū)動(dòng)的客服機(jī)器人，同時(shí)支持人機(jī)協(xié)作和AI自動(dòng)對(duì)話。在及時(shí)語(yǔ)獨(dú)家開(kāi)發(fā)的AI模型中，語(yǔ)言和情感識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)99%，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)95%。
及時(shí)語(yǔ)已成功發(fā)布GPT版本（圖源：及時(shí)語(yǔ)智能公眾號(hào)，下同）
今年5月25日，在及時(shí)語(yǔ)主辦的聚聚智匯跨界運(yùn)營(yíng)峰會(huì)上，及時(shí)語(yǔ)發(fā)布了結(jié)合ChatGPT的全新功能版本，集成了更多基于大模型的AI功能，包括郵件內(nèi)容自動(dòng)生成、多輪對(duì)話、智能質(zhì)檢、智能知識(shí)庫(kù)等。這些功能會(huì)在及時(shí)語(yǔ)的客服工作臺(tái)中逐步引入，方便跨境賣家的客服人員使用。這些功能在大大提高客服效率的同時(shí)，更能有效降低賣家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
這兩年，及時(shí)語(yǔ)在產(chǎn)品技術(shù)、品牌合作、市場(chǎng)渠道等方面都有進(jìn)步。在產(chǎn)品技術(shù)方面，公司推出了多渠道統(tǒng)一管理、客服角色協(xié)調(diào)、客戶管理、AI自動(dòng)回復(fù)、IM聊天、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語(yǔ)言翻譯、VOC數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等多種產(chǎn)品功能。這些產(chǎn)品可以滿足不同類型跨境企業(yè)的需求，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)，5分鐘內(nèi)響應(yīng)答疑。
產(chǎn)品技術(shù)、品牌合作、市場(chǎng)渠道的及時(shí)語(yǔ)進(jìn)步。
在品牌合作方面，公司已與跨境海領(lǐng)域多家大中型賣家企業(yè)建立合作，包括獨(dú)立站群、多平臺(tái)銷售、DTC品牌站等，已有數(shù)百家客戶簽署合作協(xié)議。在市場(chǎng)渠道方面，公司已與10余家主流跨境離岸平臺(tái)和各類跨境離岸應(yīng)用完成API接口對(duì)接，與近百家上下游品牌和服務(wù)商建立生態(tài)合作伙伴關(guān)系。
