為進(jìn)一步保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，Shopee宣布平臺(tái)將從 2023/6/21 起在所有物流提單上隱藏賣家和買家的聯(lián)系方式。Shopee提醒，為了保護(hù)賣家的個(gè)資安全，請(qǐng)勿為了展示聯(lián)絡(luò)方式更改物流提單格式。

在此之前，平臺(tái)已經(jīng)在所有訂單履行階段隱藏買家姓名和聯(lián)系方式，在部分訂單履行階段隱藏買家地址。平臺(tái)強(qiáng)烈建議所有賣家通過(guò)Shopee chat聯(lián)系買家，便于保留聊天和交易記錄。需要注意的是，此次調(diào)整適用于電腦版賣家中心、Shopee App以及所有第三方軟件。

Shopee提醒，如果訂單即將延遲或取消，但買家沒(méi)有回復(fù)和留言，請(qǐng)盡快聯(lián)系Shopee客服。據(jù)報(bào)道，Shopee系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排除地址無(wú)效的買家。仍處于待發(fā)貨狀態(tài)的訂單會(huì)顯示地址，賣家可以在安排發(fā)貨前確認(rèn)。賣家也可以在發(fā)貨前通過(guò)買家信息頁(yè)面查看買家評(píng)分。如果賣方中心沒(méi)有顯示買方的名稱，賣方可以使用訂單號(hào)和地址將訂單與物流提單配對(duì)。

值得一提的是，Shopee近期更新了《不完整訂單率(NFR)標(biāo)準(zhǔn)更新通知》，更新了對(duì)嚴(yán)重違反不完整訂單率(不完整訂單率高于60%)的賣家的處罰政策。新標(biāo)準(zhǔn)如下:賣家不完整訂單率高于60%的，將在原有NFR扣分政策基礎(chǔ)上額外產(chǎn)生兩個(gè)扣分，賣家店鋪一周可能獲得三四個(gè)扣分。當(dāng)?shù)赇亼土P積分累計(jì)到3分以上時(shí)，會(huì)影響賣家在Shopee平臺(tái)的部分銷售權(quán)利。(具體扣分影響請(qǐng)參考賣家評(píng)分系統(tǒng)。)

新標(biāo)準(zhǔn)適用于全站，更新后的處罰評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)政策于2023年7月17日生效，臺(tái)灣省蝦皮(查過(guò)去7天)；其他站點(diǎn):2023年7月3日(查過(guò)去7天)。