加拿大電子商務(wù)公司Shopify正在要求一些客戶支持人員測(cè)試一個(gè)由OpenAI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的翻譯機(jī)器人。該工具將聊天對(duì)話從多種支持的語(yǔ)言翻譯成英語(yǔ)。Shopify員工預(yù)計(jì)將于本月開(kāi)始測(cè)試該新工具，并被要求就翻譯的準(zhǔn)確性提供反饋。

在此之前，Shopify就曾推出了基于人工智能（AI）技術(shù)的高效工具——Shopify Magic，利用賣家提供的信息來(lái)生成內(nèi)容建議，例如產(chǎn)品描述、電子郵件主題行和在線商店中的標(biāo)題等，提升賣家文案撰寫速度。

賣家只需列出幾個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵字，Shopify Magic將會(huì)快速自動(dòng)生成產(chǎn)品描述或優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品描述。同時(shí)，賣家還可以通過(guò)探索不同的措辭基調(diào)，或添加特殊說(shuō)明，打造適合自身品牌的個(gè)性化產(chǎn)品描述。

圖源：Shopify

隨著以ChatGPT為代表的生成式人工智能應(yīng)用的火熱，越來(lái)越多的電商平臺(tái)企業(yè)將其應(yīng)用于電商零售等領(lǐng)域。其中，法國(guó)零售商家樂(lè)福最近推出了基于OpenAI的ChatGPT技術(shù)的聊天機(jī)器人，并通過(guò)與微軟、OpenAI和貝恩的合作，將生成式人工智能引入其網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

據(jù)了解，家樂(lè)福聊天機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在于購(gòu)物者可以根據(jù)自己的預(yù)算、食物限制或食譜選擇最合適的產(chǎn)品，同時(shí)還可以提供建議，避免食物浪費(fèi)。顧客還可以根據(jù)冰箱里的食物快速匹配自己需要購(gòu)買的商品，從而使購(gòu)物更加方便、快捷、便宜。

此外，生成式人工智能還用于豐富家樂(lè)福品牌的產(chǎn)品清單。目前已經(jīng)推出了2000多款產(chǎn)品。最終，家樂(lè)福希望在其所有產(chǎn)品清單中使用這項(xiàng)技術(shù)。

國(guó)內(nèi)部分電商平臺(tái)也在陸續(xù)落地AI應(yīng)用。返利科技此前在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示，公司基于人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)的電商導(dǎo)購(gòu)APP測(cè)試版本，目前仍處于內(nèi)部測(cè)試和功能迭代階段。值得買科技也曾披露，公司正在研究并嘗試構(gòu)建對(duì)話式用戶決策場(chǎng)景，希望在未來(lái)通過(guò)引入“對(duì)話式機(jī)器人助手”的方式提供高匹配度的商品、內(nèi)容推薦結(jié)果，提高用戶消費(fèi)決策的效率。