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1.首次進入榜單
登陸意大利市場之后，Temu的真正考驗才剛剛開始。
近期，Casaleggio Associati更新了截至當(dāng)前6月份意大利電商平臺的流量數(shù)據(jù)及排名情況。
排名顯示，總訪問量的前7名保持不變，亞馬遜和eBay依舊分別排名第一和第三，三星排名上升來到第八位，宜家排名第九。
再往下看，此次排名卻出現(xiàn)了一個較為陌生的名字：Temu，這是它首次進入榜單，并一舉拿下了第10名的好成績。
事實上，Temu不僅是這一榜單的新成員，更是意大利市場的新入局者。
自4月底在意大利推出以來，Temu就給出了大量優(yōu)惠以吸引消費者，主頁上充滿了不到1歐元的鞋帶，不到10歐元的花灑、腰帶、土豆削皮器、棉簽架和USB數(shù)據(jù)線，以及不到20歐元的智能手表。
同時，幾乎Temu上所有的訂單都能免費送貨，送貨時間為8到20個工作日，平臺還承諾包裹遲到將退還5歐元，如果產(chǎn)品在購買后30天內(nèi)打折，也會為用戶退還差價，此外用戶還可以在90天內(nèi)免費退貨。
可以說，在優(yōu)惠的價格、海量的產(chǎn)品種類，以及免費的送貨服務(wù)等多方攻勢之下，Temu迅速在意大利崛起，進入了快速增長的階段。
2.評價褒貶不一
收獲大量訪問量和下載量之后，消費者對Temu各式各樣的評論也紛至沓來。
一方面，在TikTok上，許多人發(fā)表了自己從Temu購物之后的開箱視頻，并稱自己感到滿意。
比如，一位用戶就表示，自己對買到的用于記筆記和繪圖的小平板電腦的質(zhì)量感到驚訝，畢竟產(chǎn)品價格還不到5歐元，而其他產(chǎn)品也超出了他的預(yù)期，整體來說他認(rèn)為第一次在Temu上的購買體驗相當(dāng)不錯。
但也有一些客戶表示對購物體驗十分不滿。不少用戶表示自己收到的產(chǎn)品與網(wǎng)站上的圖片完全不符，甚至有些商品在運輸途中由于包裝不到位，出現(xiàn)了損壞，他們認(rèn)為Temu的行為涉嫌虛假宣傳。
還有其他客戶則在抱怨商品運輸時間長、商品質(zhì)量差和客戶服務(wù)差等問題。在評論網(wǎng)站TrustPilot上，目前關(guān)于Temu意大利站點的評論并不算多，只有127條評論，Temu在滿分5星中得到了3.8顆星，其中多數(shù)的負(fù)面評論均集中于運輸時間長、包裹根本沒有到達、產(chǎn)品質(zhì)量差，客戶服務(wù)差等。
總的來說，只需手指點擊幾下，就能以超低價買到商品并等待送貨上門的購物體驗讓Temu在意大利積累了一批忠實消費者，但其接下來要面對的挑戰(zhàn)也絲毫未減少，此前Temu美國站在TrustPilot上雖然有超過1700條評論，一星評論卻略占多數(shù)的處境正是最好的例子。
換言之，Temu想要實現(xiàn)長久持續(xù)的運營，解決好目前存在的問題，獲取用戶的信賴才是眼下的當(dāng)務(wù)之急。
