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一、野火肆虐
加拿大的夏天還沒有真正到來，野火卻已經(jīng)泛濫不堪。
根據(jù)加拿大媒體報道，加拿大不列顛哥倫比亞省的火情依然嚴峻，本周末當?shù)貧鉁貙⑦h高于歷史同期水平，火情暫時不會得到緩解。目前，加拿大全境仍有超過400處野火在燃燒，其中200多處處于“失控”狀態(tài)。
算起來，從當?shù)貢r間5月5日加拿大艾伯塔省數(shù)萬居民因19處失控山火而被迫離開家園起，加拿大的野火已經(jīng)持續(xù)了一月有余了。在過去的一個月里，加拿大累計有約12萬人被迫疏散。根據(jù)加拿大公共安全與應急準備部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年以來加拿大全國共發(fā)生山火2214起，過火面積約330萬公頃。
如今，這一場大火仍然在肆虐人們的家園，濃煙已經(jīng)蔓延毗鄰的美國，使得美國東北部和中西部的大部分地區(qū)陷入煙霧污染，嚴重影響了當?shù)厝嗣竦恼Ｉ睢?/p>
據(jù)悉，由于加拿大多地森林野火產(chǎn)生的大量濃煙向南移動，美國紐約市空氣出現(xiàn)嚴重污染，致使紐約/新澤西港的集裝箱碼頭關(guān)閉。該公司表示，“APMT、MAHER、PNCT、GCT Bayonne 和 Columbia 于6月7日停止運營，并且碼頭大門將在下午3點關(guān)閉?！贝送?，不少航班也因此受到影響，據(jù)悉，截至美國東部時間下午 12 點，美國的航空公司已經(jīng)取消了 71 個航班，并有 1042 個航班延誤。
二、啟動賣家績效保護
對于電商從業(yè)者來說，這是令人煎熬的一段時間。碼頭關(guān)閉、航班延誤等問題將極大影響物流運輸工作，更何況這場野火目前正處于“失控”狀態(tài)，之后是否還會引發(fā)更嚴重的事態(tài)還不得而知。
目前，亞馬遜等多家電商平臺表示，由于加拿大野火造成的濃煙飄至美國東北部和中西部大片地區(qū)，紐約、華盛頓和馬里蘭州巴爾的摩等地都遭遇了近幾十年來最嚴重的空氣污染，將暫緩受濃煙影響地區(qū)的配送業(yè)務。
美國零售商Target的發(fā)言人則表示，其名為“Drive Up”的非接觸式訂單提貨服務可能無法在空氣污染嚴重的地區(qū)繼續(xù)運營。該公司表示，顧客可以通過查看Target移動應用程序，來確定附近的提貨點是否正常運營。
如此一來，不少賣家都將面臨著商品交付延誤的問題，而在電商活動中，能否及時將貨物交付至消費者手中，是衡量消費者購買體驗的重要指標之一。
針對商家當前面臨的痛點，eBay加拿大站發(fā)布公告稱，由于野火和空氣質(zhì)量問題已經(jīng)影響到加拿大境內(nèi)多個地區(qū)的貨物進出，平臺將在這段時間為賣家提供額外的支持和績效評級保護，包括延遲發(fā)貨率、有效追蹤上傳率。只要賣家開箱前上傳有效的追蹤信息，并從承運商處進行實物掃描，就可以避免因延遲發(fā)貨而導致的“未收到物品”情況。
此外，eBay將為受野火影響的交易刪除留下的任何中性或負面反饋，以及與“未收到貨物”糾紛相關(guān)的服務指標評級。值得一提的是，賣家無需聯(lián)系eBay客戶服務部就可以獲得這些保護。
eBay的這一舉措讓不少賣家懸著的心都落了下來，最起碼商品交付問題得到了一定的保障。但目前來看，還沒有其他電商平臺采取類似措施，受影響的賣家可多多留意相關(guān)消息，避免產(chǎn)生更多不必要的損失，在必要的時候可以采用多渠道的物流方式，減少商品交付延誤問題。
