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1. Shopee繼續(xù)穩(wěn)居第一
一切都在表明，根基穩(wěn)固的Shopee還是越南電商市場的老大。
近日，Reputa發(fā)布了4月份越南社交網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的電商平臺(tái)榜單，總體排名與3月持平。
其中，Shopee以91.74分位居第一，較上月上漲12.27%；Lazada以35.77分的成績位居第二,較3月小幅下滑3.2%。之后分別是Tiki（12.97分）、TikTok Shop(11.47分）和Sendo（11.38）分。
值得注意的是，此前電商數(shù)據(jù)平臺(tái)Metric發(fā)布的2023年第一季度電商報(bào)告同樣顯示,今年前三個(gè)月,越南5大電商平臺(tái)（Shopee、Lazada、Tiki、Sendo、TikTok Shop）的總收入為39萬億越南盾（16.6億美元），比2022年同期增長21.8%，5家平臺(tái)共有412769名賣家售出了3.9億件商品，而Shopee在其中保持著絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢。
具體來看，Shopee以24.7萬億盾（10.5億美元）的收入排名第一，占五家平臺(tái)總收入的63%以上，為最大份額；其次是Lazada，收入為7.5萬億盾（3.191億美元），市場份額為19.1%；TikTok Shop的收入為6萬億盾，排名第三，市場份額為15.5%。此外Tiki和Sendo兩個(gè)本土平臺(tái)收入為8465億盾和550億盾，大約占據(jù)2%的市場份額。
不難看出，即便TikTok Shop在不斷崛起，但在目前的越南市場，Shopee依然是最受歡迎的電商平臺(tái)，這也使其在收入上一騎絕塵。
2.準(zhǔn)確把握用戶需求
這當(dāng)然離不開Shopee對越南消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。
在購物體驗(yàn)方面，Shopee在意識到消費(fèi)者期待更具有娛樂性的網(wǎng)購體驗(yàn)之后，在平臺(tái)上集成了娛樂和互動(dòng)功能，去年其Shopee Live和Shopee Awards上的娛樂活動(dòng)就成功引起了大量用戶的興趣。
根據(jù)Shopee的數(shù)據(jù)，到2022年，買家在Shopee Live上花費(fèi)的時(shí)間已經(jīng)超過3700萬小時(shí)。
此外，對于包括越南在內(nèi)的東南亞消費(fèi)者對網(wǎng)購平臺(tái)的疑慮，Shopee同樣做了不錯(cuò)的應(yīng)對方法，全面支持貨到付款，盡可能提升消費(fèi)者在平臺(tái)的購物信心。
更值得一提的是，前不久Shopee還上線了“Return On Spot:Shopee Co-Check”買家現(xiàn)場驗(yàn)貨-放心收貨政策。該計(jì)劃允許消費(fèi)者對快遞單上標(biāo)有“??ng ki?m”字樣的包裹在快遞員交付時(shí)，當(dāng)場進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，并決定是否簽收。如果消費(fèi)者對商品不滿意，可以選擇拒收退回。
當(dāng)時(shí)Shopee還強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)不會(huì)對應(yīng)用此計(jì)劃的訂單收取任何其他附加費(fèi)或運(yùn)費(fèi)，所有檢查和退貨費(fèi)用將由Shopee承擔(dān)，已通過聯(lián)檢并被退回的訂單將由發(fā)貨人在訂單上寫明“DK”字樣。
得益于對消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重視，Shopee在越南得到了廣泛歡迎，而電商與直播結(jié)合的娛樂化購物模式也已經(jīng)成為當(dāng)下流行的新趨勢，越南市場的賣家們在堅(jiān)持緊跟政策，繼續(xù)深耕Shopee之外，也不妨將直播電商視為未來店鋪運(yùn)營中下一個(gè)潛在增長點(diǎn)。
