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1.開設(shè)新配送中心
很顯然，沃爾瑪已經(jīng)越來越意識(shí)到，要想發(fā)展電商，必須夯實(shí)物流基礎(chǔ)。
最近，沃爾瑪在本頓維爾的一家商店開設(shè)了一個(gè)新的配送中心(MFC)，并配備了一個(gè)名為“Alphabot”的高科技存儲(chǔ)和檢索系統(tǒng)。
據(jù)報(bào)道，2022年10月，沃爾瑪收購了Alphabot的創(chuàng)始人Alert Innovation，alpha bot是一家機(jī)器人自動(dòng)化公司，開發(fā)材料處理技術(shù)，以自動(dòng)執(zhí)行零售供應(yīng)鏈中的訂單。從2016年開始，沃爾瑪就開始與Alert合作定制其MFC技術(shù)。
沃爾瑪認(rèn)為，其門店和供應(yīng)鏈資產(chǎn)的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)和端到端連接，可以有效提高客戶滿意度。Alphabot系統(tǒng)可以使用自動(dòng)手推車來取回在線訂購的商品。檢索完成后，系統(tǒng)會(huì)將它們運(yùn)送到店內(nèi)的工作站，沃爾瑪員工會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行檢查、打包和配送。此外，Alphabot可以持續(xù)實(shí)時(shí)分享訂單信息，有了這些數(shù)據(jù)，沃爾瑪貨架庫存將更加智能。
這樣一來，由于商店能夠提供更快、更準(zhǔn)確的在線訂單履行，增加商店每天完成的訂單數(shù)量，員工也有了更多時(shí)間專注于服務(wù)客戶，從而改善客戶的店內(nèi)購物體驗(yàn)。沃爾瑪表示，它計(jì)劃在未來幾年繼續(xù)開設(shè)更多人工和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的混合市場履行中心。
2.重視物流投入
一直以來，沃爾瑪都對(duì)物流配送業(yè)務(wù)格外重視。
2021年開始，沃爾瑪就在所有配送中心與Alert Innovation、Fabric和 Dematic等開展合作，采用最新的自動(dòng)化技術(shù)，希望以此改造供應(yīng)鏈，提高倉庫員工處理訂單的效率。
同時(shí)，沃爾瑪還將線下實(shí)體店與電商業(yè)務(wù)相結(jié)合，在全國數(shù)千家門店結(jié)合機(jī)器人和人工智能，增加取貨和送貨業(yè)務(wù)，讓網(wǎng)購消費(fèi)者更快收貨。
當(dāng)時(shí)沃爾瑪美國客戶產(chǎn)品高級(jí)副總裁Tom Ward表示，“一旦收到訂單，系統(tǒng)會(huì)存儲(chǔ)起來，直到可以提貨。從下單到準(zhǔn)備好讓客戶或送貨司機(jī)取貨，整個(gè)過程可能只需要幾分鐘?！?/p>
去年下半年，沃爾瑪宣布在伊利諾伊州建設(shè)占地110萬平方英尺的自動(dòng)化配送中心，并將繼續(xù)在印第安納州、賓夕法尼亞州和德克薩斯州同步建設(shè)。
據(jù)沃爾瑪介紹，四個(gè)中心投入使用后，整體配送效率將大幅提升，使沃爾瑪每天完成的客戶訂單數(shù)量翻了一番，之后將為約75%的美國人口提供次日或兩日送達(dá)服務(wù)。
如今加大物流投入的沃爾瑪，無疑向外界透露了其對(duì)物流的高度重視，想必未來還會(huì)繼續(xù)升級(jí)用戶收貨體驗(yàn)。這意味著沃爾瑪正在逐步補(bǔ)齊短板，與亞馬遜物流的賽跑即將到來。
