1.用戶首選

在巴西這個廣闊的電商市場，消費者眼中的首選是誰？

近日，NielsenIQ Ebit Brasil進(jìn)行的一項“購買意愿和首選”調(diào)查顯示，去年巴西首次網(wǎng)購人數(shù)增長21%，網(wǎng)上訂單數(shù)量增長7.9%。NielsenIQ Ebit的電商負(fù)責(zé)人Marcelo Osanai 表示，在最近的調(diào)查中，電商渠道的消費和收入潛力越來越明顯。

同時，調(diào)查還指出，19%的巴西人在網(wǎng)上購物時將亞馬遜視為首選電商品牌，這也是亞馬遜連續(xù)第三次榮登榜首。

據(jù)了解，亞馬遜于2012年正式登陸巴西。隨著不斷的發(fā)展壯大，目前在巴西擁有9000多名員工，在巴西各地有11個配送中心和14個配送站。以客戶為中心的服務(wù)定位使其在巴西廣受消費者歡迎。

“征服消費者的心的方式是雙向的，多元文化在亞馬遜內(nèi)部非常重要。”亞馬遜巴西業(yè)務(wù)經(jīng)理Pedro Virissimo表示，亞馬遜一直堅持融入當(dāng)?shù)叵M者的生活，盡力挖掘消費者需求，從而最大程度地促進(jìn)消費者決策?；蛟S正是因為亞馬遜堅持以客戶為中心，才贏得了巴西用戶的青睞，成為首選平臺。

2.競爭激烈

然而，這并不意味著亞馬遜是巴西消費者在網(wǎng)上購物時的唯一選擇。

如今，巴西市場的進(jìn)入者數(shù)量正在迅速增加。無論是美客多這樣的老牌電商巨頭，還是Shopee這樣剛剛進(jìn)入市場的新興跨境平臺，都在不斷向亞馬遜施壓。

一方面，美客多依然是當(dāng)之無愧的流量冠軍。

近日，咨詢公司Conversion發(fā)布的報告顯示，4月份巴西前10大平臺占據(jù)了巴西電商流量的48.9%。

其中，美客多占比13.8%，以3.08億的訪問量排名第一；亞馬遜占7.6%，排名第二，訪問量1.69億次；Shopee占比6.2%，排名第三，訪問量1.37億。

另一方面，Shopee也表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長勢頭。

在今年第一季度的消費者購買行為調(diào)查中，Shopee的直播服務(wù)Shopee Lives獲得了超過1200萬次的觀看。

更重要的是，Shopee的網(wǎng)站和App流量表現(xiàn)還不錯。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，每月有五分之一的巴西人訪問Shopee的App，占全國人口的20%。目前平臺上的高分商品越來越多，布藝花、蝴蝶結(jié)包裝、云發(fā)帶等商品甚至達(dá)到了五星類目。

即使在去年巴西黑色節(jié)的第五天，調(diào)查平臺Magi 5的分析指出，雖然消費者在亞馬遜上的平均花費最高，美客多銷售額排名第一，但Shopee在訂單量上更勝一籌，占所有電商平臺總訂單量的62%。

整體來看，巴西市場競爭日趨激烈，未來留給亞馬遜業(yè)績的機(jī)會有限。想要穩(wěn)固市場地位，甚至脫穎而出，可能還得在吸引買賣雙方上下功夫。