|
|
1.上線新功能
在推出分期付款方式Amazon Layaway后，亞馬遜宣布為買家提供靈活的分期付款功能。
從亞馬遜全球開店的消息來看，靈活的買家分期付款功能使賣家能夠?qū)⒊杀痉謹偟綆讉€月內(nèi)，以購買平均售價更高的商品。該功能目前在英國、德國、法國、意大利和西班牙可用。
相比生硬的Layaway，靈活的買家支付功能顯然更具吸引力，為客戶提供90天免息，保證賣家可以一次性收款。畢竟誰也不愿意花四個月的時間完成付款，才能拿到心儀的商品。
要知道，之前Amazon layaway要求消費者在首次付款時支付商品價格的20%，剩下的80%分四期在四個月內(nèi)完成，而且不允許中途放棄。
據(jù)了解，新功能可以為客戶提供4期的免費分期，Amazon.fr上架的商品，只要價格在相應(yīng)地區(qū)的規(guī)定區(qū)間，用戶都可以使用靈活買家分期付款功能，來免息分攤付費。
需要注意的是，“符合要求的商品價格”不同于“符合支付要求的訂單總價值”。例如，在英國，賣家可以將90英鎊的產(chǎn)品納入分期付款計劃，但分期付款選項只有在買家訂單總價值達到100英鎊時才會生效。
新功能的推出不僅可以幫助買家分散壓力，對于客單價高的賣家來說也是個好消息。不僅如此，亞馬遜還在6月前提供了0成本折扣，以吸引更多新用戶試用?？梢钥闯?，亞馬遜正在努力擴大用戶群。
2.留住客戶
在整體經(jīng)濟疲軟，電商銷售放緩的情況下，亞馬遜也開始想辦法削減成本，開源。
自年初以來，亞馬遜已經(jīng)裁員1.8萬人，放緩了在東南亞的擴張步伐；提高物流收費，不再免費退貨；與此同時，各個網(wǎng)站的prime會員費也多次上調(diào)，包括之前從未漲價的澳洲。亞馬遜大舉開源節(jié)流，刀已經(jīng)見血。
不得不說，這一系列措施確實立竿見影。在2022年同比下滑51%的陰影下，亞馬遜終于在第一季度扭虧為盈。然而，節(jié)省成本已經(jīng)成為商家和消費者的壓力，相關(guān)分析師預(yù)測亞馬遜用戶可能會大量流失。
在競爭日益激烈的電商賽道上，亞馬遜必須想辦法規(guī)避用戶流失的巨大風(fēng)險。
這次更新分期付款功能，是亞馬遜試圖吸引更多新用戶對沖客戶流失的開始。不過，靈活買家分期付款功能的免費試用期只剩一個月了。時效激勵結(jié)束后，用戶將何去何從？在競爭激烈的市場中，單一的新功能可能不足以挽救或吸引更多的客戶。如何維持成本和顧客數(shù)量的平衡，亞馬遜應(yīng)該想出更多的對策。
