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據(jù)媒體報(bào)道，菜鳥(niǎo)驛站正在杭州、廣州、深圳試點(diǎn)臨時(shí)托管站，提供夜間取件服務(wù)。即基于社區(qū)智能化的改造，菜鳥(niǎo)驛站營(yíng)業(yè)時(shí)間由晚間延長(zhǎng)至24時(shí)，為年輕、深夜消費(fèi)者提供自助取件服務(wù)。
對(duì)此，菜鳥(niǎo)表示，“夜間取件”服務(wù)是菜鳥(niǎo)驛站打造快速取件體驗(yàn)的重要升級(jí)之一。目標(biāo)是在部分城市率先實(shí)現(xiàn)“1分鐘極速取、24點(diǎn)前自助取”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升菜鳥(niǎo)驛站取件體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更快更靈活地取快遞。截至目前，該服務(wù)已覆蓋杭州、成都、廣州、深圳、上海等城市的1000多個(gè)菜鳥(niǎo)驛站。
“隨著菜鳥(niǎo)驛站的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，夜間取件的便捷功能將覆蓋更多用戶，預(yù)計(jì)今年將在全國(guó)60多個(gè)城市落地。”菜鳥(niǎo)驛站相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐雪說(shuō)。
截自微博
據(jù)介紹，菜鳥(niǎo)驛站的夜間取件服務(wù)是通過(guò)IoT設(shè)備在線值班，延長(zhǎng)站點(diǎn)的取件服務(wù)時(shí)間；晚到站的消費(fèi)者只需一鍵掃碼，即可開(kāi)門(mén)領(lǐng)取自己的快遞。
杭州楊加春小南苑菜鳥(niǎo)驛站站長(zhǎng)姚立軍透露，該驛站使用該功能半年以來(lái)，每天21:00-24:00有近百名小區(qū)用戶來(lái)驛站取快遞。
針對(duì)開(kāi)門(mén)問(wèn)題，姚立軍解釋:“只有用戶在驛站有包裹時(shí)，才可以通過(guò)菜鳥(niǎo)APP開(kāi)門(mén)取件，相當(dāng)于每一次操作都是實(shí)名認(rèn)證?！蓖瑫r(shí)，通過(guò)云端監(jiān)控，站長(zhǎng)可以實(shí)時(shí)看到站內(nèi)情況，一旦出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送報(bào)警信息。
圖源：物流指聞
據(jù)悉，此舉不僅滿足了“農(nóng)民工”晚歸后取包裹的迫切需求，還開(kāi)啟了夜間取件模式，進(jìn)一步解放菜鳥(niǎo)驛站站長(zhǎng)的生產(chǎn)力，騰出更多時(shí)間和精力提升驛站的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。
值得一提的是，菜鳥(niǎo)驛站近期在全國(guó)推出了自助查詢的新功能，打造“1分鐘極速取件”。用戶可以通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站小Yi自助查件區(qū)和菜鳥(niǎo)App取件功能快速獲取多個(gè)電商平臺(tái)的包裹取件碼，減少在車(chē)站的等待時(shí)間，多元化車(chē)站取件效率。目前，小Yi自助查件區(qū)已經(jīng)在全國(guó)200多個(gè)城市的10000多個(gè)菜鳥(niǎo)驛站落地，正在推廣中。菜鳥(niǎo)App搜索功能的優(yōu)化已經(jīng)覆蓋全國(guó)用戶。
