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3月20日消息，韻達(dá)近日召開全網(wǎng)網(wǎng)點會議，韻達(dá)全網(wǎng)300余家加盟商參會。當(dāng)天，來自韻達(dá)總部、由韻達(dá)全網(wǎng)各級加盟網(wǎng)點代表組成的協(xié)發(fā)委召集人及協(xié)發(fā)委成員，齊聚廣東珠海，共商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。
會議通過開放式主題論壇對話等形式，圍繞網(wǎng)格末端、運營質(zhì)量等議題，就如何進(jìn)一步夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升網(wǎng)絡(luò)能力、鍛造服務(wù)品質(zhì)、提升客戶體驗等進(jìn)行了研討。
會議強調(diào)，在接下來的工作中，韻達(dá)全網(wǎng)要堅持“全網(wǎng)一體、共建共享”，緊緊圍繞客戶多元化需求，積極擁抱變化，以適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求；要增強服務(wù)的主動性、前置性，提升服務(wù)平臺商家全鏈路質(zhì)效水平；要優(yōu)化考核，提升售后服務(wù)響應(yīng)速度，提升消費者的滿意度。
要強化數(shù)字鏈路建設(shè)，讓韻達(dá)“客戶管家”“客戶助手”工具，成為商家、客戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便利平臺；讓移動化、信息化的“網(wǎng)點管家”、“快遞員攬派”等數(shù)字化經(jīng)營工具，成為助力加盟網(wǎng)點和快遞員網(wǎng)點提升經(jīng)營水平的“好幫手”和精益管理的“好伙伴”，賦能網(wǎng)絡(luò)、賦能加盟商，共同服務(wù)客戶、開拓市場，通過一流的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為商家、客戶和消費者提供一流的服務(wù)。
會上，韻達(dá)董事長兼總裁在發(fā)言時要求，韻達(dá)全網(wǎng)要完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，著力助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，扎實推進(jìn)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，增強“快遞進(jìn)廠出?！毖a鏈強鏈力度；要堅持科技創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，強化科技引領(lǐng)作用，瞄準(zhǔn)行業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)聯(lián)動、綠色發(fā)展等重點領(lǐng)域和更好促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游深度融合的契機(jī)、協(xié)同發(fā)展。
值得一提的是，韻達(dá)快遞近日發(fā)布2月快遞服務(wù)主要經(jīng)營指標(biāo)快報。韻達(dá)快遞2月快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入35.91億元，同比增長26%；完成業(yè)務(wù)量13.81億票，同比增長13.57%；快遞服務(wù)單票收入2.6元，同比增長11.11%。
