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3月16日消息，申通快遞近日為2月份獲獎的4星、5星快遞員發(fā)放了數(shù)百萬元獎金，獎金直達快遞員的申行者APP賬戶。近萬名優(yōu)秀快遞員憑借出色的服務(wù)得到了認可和回報。申通快遞星計劃負責人介紹，“現(xiàn)在好多人來咨詢星計劃的事情，很多快遞員都開始關(guān)注到自己的星級分數(shù)。大家都開始‘攀比’5星，力爭拿到最高等級?！?/p>
（圖源：申通之聲，下同）
據(jù)了解，今年1月，申通快遞在申行者APP上線了“星計劃2.0”，每月對4星5星且排名前10000名的快遞員發(fā)放獎金，每月最高獎勵總額500萬元。
升級后的快遞員激勵計劃，優(yōu)化了星級評定依據(jù)，更加注重快遞員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識的培養(yǎng)。星級評定指標包括業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量兩大板塊，可以激勵快遞員用心服務(wù)，同時讓快遞員在工作中獲得成就感。
此外，“星計劃2.0”旨在正向引導(dǎo)快遞員通過學習快遞知識、規(guī)范操作標準、改變服務(wù)理念，從而改善末端服務(wù)質(zhì)量，提升最后一公里消費者服務(wù)體驗。評定標準將隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展進行動態(tài)調(diào)整，除了獎金外后續(xù)還將上線更多星級權(quán)益。
申通快遞個人寄件業(yè)務(wù)部負責人萬羽介紹：“升級后的星級評定更貼合快遞員的日常工作，與公司核心業(yè)務(wù)結(jié)合更加緊密，快遞員對拿到獎勵也更有把控性?？梢詷O大程度上激勵快遞員提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>
值得關(guān)注的是，經(jīng)過2個月的宣導(dǎo)，越來越多快遞員通過提升服務(wù)質(zhì)量拿到了月度獎勵。其中，申通快遞上海靜安常德公司有11名5星快遞員獲得了2月的星計劃獎勵，是上海地區(qū)獲獎人數(shù)最多的網(wǎng)點之一。
申通快遞相關(guān)負責人表示，未來，申通快遞將會持續(xù)推進更多末端激勵舉措，讓更多的優(yōu)秀快遞員能夠獲得公平、客觀的認可和獎勵。
