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隨著電商大促及快遞業(yè)務(wù)旺季的持續(xù),為進(jìn)一步優(yōu)化取件效率,提升客戶體驗(yàn),“快遞柜+商超”模式正在全國各地的圓通媽媽驛站“落地開花”。
“晚上打游戲餓了,過來買點(diǎn)吃的,順便把‘雙十一’的快遞取了?!?據(jù)圓通濱州分公司負(fù)責(zé)人陳安友介紹,最近,附近的年輕人都愛上了這樣的模式,這符合他們的社交習(xí)慣,喜歡獨(dú)來獨(dú)往,不用過多跟人打交道。此外,對于驛站運(yùn)營來說,即便旺季來了,新增了商超購物,一切也都依然能有條不紊。
圖源:圓通之家公眾號(hào)
截至目前,濱州已有5家采用“室內(nèi)快遞柜+商超”模式運(yùn)營的媽媽驛站。從店鋪裝修、超市布局、驛站規(guī)劃、店鋪選品到供應(yīng)商的配貨。圓通濱州分公司都會(huì)提供全流程指導(dǎo)和服務(wù),提供有規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)商選擇。
在選品上,陳安友找到了為B類大型商超供貨的供應(yīng)商進(jìn)行合作,既能保證貨源穩(wěn)定又具有價(jià)格優(yōu)勢;在店鋪布局上,快遞柜和商品區(qū)既要相互貫通,各自又要有獨(dú)立的出入口,白天客戶從商超入口取快遞,路線布局經(jīng)過超市貨架,晚上商超關(guān)門后,客戶則從快遞區(qū)域入口進(jìn)入,隨時(shí)取快遞,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流量的最大化利用。
圖源:圓通之家公眾號(hào)
“像商超一樣,我們定期會(huì)有產(chǎn)品優(yōu)惠促銷,而且主推的水果、海鮮都要擺在入口顯眼的位置,結(jié)賬區(qū)擺放孩子們喜歡的巧克力和糖果等?!标惏灿颜f,目前所有驛站日均營業(yè)額都能夠達(dá)到5000+,每月額外增加近5倍收入。
隨著該模式運(yùn)營的逐漸成熟,圓通濱州分公司下一步還將開創(chuàng)性引入24小時(shí)“快遞+無人超市”雙運(yùn)營新模式。