“順豐無人倉配服務(wù)”已陸續(xù)在北京、上海、深圳等一線城市推出，通過在消費者近場1-3公里的順豐網(wǎng)點搭建“智微倉配一體網(wǎng)”的整套基礎(chǔ)設(shè)施，助力各類城市生產(chǎn)、生活消費的商家實現(xiàn)全城“小時達”的履約交付。

順豐無人倉配服務(wù)包含了“智能無人倉”＋“小時級配送服務(wù)”，商家通過Saas平臺將貨物前置儲存至無人倉后即可實現(xiàn)智能補貨、庫存管理及小時級配送。

“智能無人倉”是順豐充分利用全網(wǎng)線下數(shù)萬個接近消費者的網(wǎng)點，在網(wǎng)點前置智能無人倉，助力商家將貨物按需前置到離客戶最近的順豐網(wǎng)點。順豐智能無人倉具備智能尋址、智能補貨、自動盤點、自動出庫、數(shù)據(jù)識別、精準(zhǔn)定位庫位等多項智能庫存管理功能。

圖源：順豐速運月結(jié)服務(wù)公眾號

客戶線上發(fā)出補貨指令后，即可觸發(fā)順豐小哥運送補貨至各順豐網(wǎng)點的前置無人倉，入柜后前置儲存；貨品售出后線上觸發(fā)出倉指令，系統(tǒng)自動分配出庫碼，由順豐小哥按碼取貨后，直接配送至消費者；“前置小時達”則充分利用順豐高頻次的中轉(zhuǎn)班次，從訂單下發(fā)至前置無人倉起，無人倉出貨和攬收無縫銜接，實現(xiàn)消費者下單后即可享受平均3小時的履約服務(wù)。

全新的倉配服務(wù)模式對于生活消費品、3C數(shù)碼、珠寶、O2O門店等高貨值品牌和商家，在推出新品、大促時，爆品周轉(zhuǎn)時，能助力商家以更合適更低成本的近場運營方式開展業(yè)務(wù)。

值得一提的是，近日，順豐同城宣布推出奢侈品專送服務(wù)，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地開啟同城配送。

圖源：穩(wěn)哥的黑板報公眾號

為了更好承接奢侈品配送業(yè)務(wù)，順豐同城針對奢侈品訂單保障鏈路進行了專項升級，不僅配備經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的資深高價值騎士隊伍，專人指派訂單，保障接起，實現(xiàn)配送全程監(jiān)控、專人服務(wù)監(jiān)督。更在配送細節(jié)上將“儀式感”拉滿，騎士配送過程中整齊著裝，背上奢侈品專送背包，全程輕拿輕放，在騎行中也會格外注重避開道路顛簸。另外商品必須面簽，如無法聯(lián)系則原路返回商家。

為消除客戶在運送過程的顧慮，順豐同城特別提供100%賠付服務(wù)，非客戶責(zé)任造成的損失或遺失，48小時內(nèi)可隨時發(fā)起賠付申請，順豐同城將在72小時內(nèi)極速處理，完成定損、理賠到賬，讓整個運送過程更加安心。

另外，考慮到奢侈品品牌定制化的配送需求，順豐同城也可提供相應(yīng)支持，例如可定制禮儀話術(shù)、提供互動體驗、定時定點配送等，通過“儀式感”情感連接，打造“增值”體驗，幫助品牌提升消費者好感度、認(rèn)可度。