根據(jù)國務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)測(cè)匯總數(shù)據(jù)，4月1日—4月7日，國家鐵路累計(jì)運(yùn)輸貨物7031.7 萬噸，環(huán)比下降3.51%；全國高速公路累計(jì)貨車通行4682.6萬輛，環(huán)比下降12.98%；監(jiān)測(cè)港口累計(jì)完成貨物吞吐量24127.2萬噸，環(huán)比下降7.06%，完成集裝箱吞吐量569.1萬標(biāo)箱，環(huán)比下降4.11%。

郵政快遞累計(jì)攬收量約30.06億件，環(huán)比下降5.97%；累計(jì)投遞量約29.66億件，環(huán)比下降6.55%。民航累計(jì)保障航班11.2萬班（其中貨運(yùn)航班3671班，包括國際貨運(yùn)航班2399班，國內(nèi)貨運(yùn)航班1272班），環(huán)比下降1.69%。

圖源：交通運(yùn)輸部公眾號(hào)

今日，國家郵政局舉行2024年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2023年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限測(cè)試結(jié)果。

調(diào)查顯示，2023年快遞服務(wù)公眾滿意度得分為84.3分，較2022年上升0.9分。涉及評(píng)價(jià)的5項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)滿意度較2022年均有上升。其中，受理、攬收、投遞、售后、信息環(huán)節(jié)滿意度得分分別為 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分別上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

在9家品牌中，快遞服務(wù)公眾滿意度得分排名前兩位的為順豐速運(yùn)、京東快遞。在50個(gè)城市中，快遞服務(wù)公眾滿意度得分居前15位的城市為北京、青島、沈陽、濟(jì)南、天津、漯河、鄭州、鄂州、太原、東莞、蘇州、溫州、石家莊、廈門、銀川。

京東快遞三大服務(wù)承諾 圖源：京東物流

4月3日，國家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長邊作棟接受采訪，介紹《快遞市場(chǎng)管理辦法》施行整月相關(guān)情況。

3月，各級(jí)郵政管理部門受理核處用戶咨詢、意見建議、問題訴求等申訴事項(xiàng)2.5萬余件。立案調(diào)查快遞市場(chǎng)違法違規(guī)行為531件，已辦結(jié)案件325件；涉及適用《辦法》立案調(diào)查的239件，已辦結(jié)案件203件。

“我們堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，綜合運(yùn)用提示、約談等管理方式和警告、通報(bào)批評(píng)、罰款等處罰措施壓實(shí)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任。約有92%的企業(yè)違法行為屬情節(jié)輕微，被予以行政警告，約有8%的企業(yè)被并處3000元以下的行政罰款?！边呑鳁澅硎荆巴ㄟ^實(shí)施這些監(jiān)管措施，企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)得到增強(qiáng)，用戶合法權(quán)益也得到了較好的保障。”