順豐控股近日面向所有投資人召開業(yè)績(jī)說明會(huì)，會(huì)議以網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程方式舉行，順豐控股董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王衛(wèi)，順豐控股董事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人兼副總經(jīng)理何捷，順豐控股獨(dú)立董事陳尚偉，順豐控股董事會(huì)秘書兼副總經(jīng)理甘玲進(jìn)行了接待。

順豐控股表示，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司將繼續(xù)深耕客戶需求和多元化業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不斷完善產(chǎn)品矩陣，打造“標(biāo)準(zhǔn)化組合套餐”，通過產(chǎn)品、科技系統(tǒng)、設(shè)備及工具、模式優(yōu)化、增值服務(wù)等多種優(yōu)質(zhì)方案的組合，形成基于特定行業(yè)及場(chǎng)景的可復(fù)制組合方案，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化套餐型服務(wù)。

在國(guó)際市場(chǎng)，公司將利用在亞洲市場(chǎng)的本土優(yōu)勢(shì)，加快全球網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線。

順豐控股4月2日投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表 圖源：深交所網(wǎng)站

此次投資者關(guān)系活動(dòng)主要內(nèi)容介紹如下——

Q1：現(xiàn)在政府要求快遞企業(yè)提供越來越好的服務(wù)，公司目前的服務(wù)質(zhì)量高于其他同行，是否考慮適當(dāng)漲價(jià)來提升公司業(yè)績(jī)？

答：尊敬的投資者，您好！順豐作為一家堅(jiān)守長(zhǎng)期主義的企業(yè)，始終致力于追求卓越的服務(wù)品質(zhì)、穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、更優(yōu)的成本效率。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司將繼續(xù)深耕客戶需求和多元化業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不斷完善產(chǎn)品矩陣，鞏固競(jìng)爭(zhēng)壁壘并挖掘市場(chǎng)潛力。在國(guó)際市場(chǎng)，公司將利用在亞洲市場(chǎng)的本土優(yōu)勢(shì)，加快全球網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線。公司始終秉承和客戶一起成長(zhǎng)，持續(xù)賦能客戶拓展業(yè)務(wù)邊界，深化在客戶的錢包份額，并在新興行業(yè)供應(yīng)鏈場(chǎng)景滲透、新產(chǎn)品推出（如標(biāo)準(zhǔn)化組合套餐、同城半日達(dá)）、新場(chǎng)景挖掘（如旅游經(jīng)濟(jì)）等幾個(gè)方面持續(xù)加碼，基于先發(fā)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化能力升級(jí)，鞏固業(yè)務(wù)護(hù)城河。感謝您的關(guān)注！

Q2：面對(duì)三通一達(dá)外加極兔，公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目前有好轉(zhuǎn)嗎？

答：尊敬的投資者，您好！近年來行業(yè)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。隨著直播、短視頻等新興電商平臺(tái)近年來快速崛起，大平臺(tái)和企業(yè)客戶將更注重消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)快遞物流履約時(shí)效與服務(wù)品質(zhì)提出更高要求，推動(dòng)快遞企業(yè)從“同質(zhì)低價(jià)”競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向“品質(zhì)差異、客群差異”競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)，中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的出海需求日益增長(zhǎng)，新興電商平臺(tái)的跨境電商業(yè)務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)亦實(shí)現(xiàn)加速擴(kuò)張，以及全球企業(yè)供應(yīng)鏈重塑的趨勢(shì)，均帶動(dòng)對(duì)跨境電商物流、國(guó)際快遞及供應(yīng)鏈的需求增加?？爝f企業(yè)需要具備差異化服務(wù)能力和全產(chǎn)品矩陣服務(wù)能力以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。而順豐堅(jiān)持前瞻長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略部署，圍繞物流生態(tài)圈，通過“內(nèi)部培育+外部并購(gòu)”，已逐步打造成為服務(wù)覆蓋時(shí)效快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快運(yùn)、冷運(yùn)及醫(yī)藥、同城即時(shí)配送、國(guó)際快遞、國(guó)際貨運(yùn)及代理、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)提供商，可快速承接新興電商平臺(tái)的直播、退貨、本地生活、商超甚至出海的各類新場(chǎng)景物流需求，迅速抓住市場(chǎng)新增長(zhǎng)空間與機(jī)會(huì)。感謝您的關(guān)注！

圖源：順豐速運(yùn)網(wǎng)站

Q3：在目前經(jīng)濟(jì)下行階段，順豐有哪些新的業(yè)務(wù)以及盈利點(diǎn)，這些項(xiàng)目前景如何以及目前的發(fā)展是否已經(jīng)上升階段，目前和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是哪些項(xiàng)目？國(guó)外業(yè)務(wù)發(fā)展和份額占領(lǐng)是否持上升狀態(tài)？

答：尊敬的投資者，您好！順豐控股2023年?duì)I業(yè)收入達(dá)2,584億元，是中國(guó)及亞洲最大、也是全球第四大綜合物流服務(wù)提供商。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司將繼續(xù)深耕客戶需求和多元化業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不斷完善產(chǎn)品矩陣，打造“標(biāo)準(zhǔn)化組合套餐”，通過產(chǎn)品、科技系統(tǒng)、設(shè)備及工具、模式優(yōu)化、增值服務(wù)等多種優(yōu)質(zhì)方案的組合，形成基于特定行業(yè)及場(chǎng)景的可復(fù)制組合方案，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化套餐型服務(wù)。

國(guó)際市場(chǎng)，公司將利用在亞洲市場(chǎng)的本土優(yōu)勢(shì)，加快全球網(wǎng)絡(luò)布局。公司時(shí)效快遞業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先份額，其他業(yè)務(wù)如零擔(dān)快運(yùn)、冷運(yùn)物流、第三方同城即時(shí)配送和民營(yíng)獨(dú)立第三方供應(yīng)鏈解決方案等絕大多數(shù)物流細(xì)分領(lǐng)域均處于中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。感謝您的關(guān)注！

Q4：除了回購(gòu)注銷外，公司還有哪些方法提振信心，給投資者豐厚匯報(bào)？

答：尊敬的投資者，您好！公司堅(jiān)持可持續(xù)健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)基調(diào)，聚焦主業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高公司的投資價(jià)值，同時(shí)充分利用現(xiàn)金分紅及回購(gòu)等工具，持續(xù)加大對(duì)投資者的回報(bào)力度，提振市場(chǎng)信心。公司主動(dòng)提升2023年度每股分紅至0.6元，同比大幅增長(zhǎng)140%，分紅比例從以往的20%提高至35%，同時(shí)，公司著眼于長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展，致力于通過穩(wěn)健的現(xiàn)金分紅政策切實(shí)提升投資者回報(bào)。根據(jù)《未來五年（2024年-2028年）股東回報(bào)規(guī)劃》，公司2024年度至2028年度現(xiàn)金分紅比例將在2023年度基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。感謝您的關(guān)注！

Q5:公司如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，提升運(yùn)輸能力和配送效率？此外，公司在數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型方面有哪些具體的計(jì)劃和實(shí)施情況？這些轉(zhuǎn)型將如何助力公司的未來發(fā)展？

答：尊敬的投資者，您好！公司投入科技技術(shù)，打造智能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃系統(tǒng)及工具，助力公司收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派全流程高效運(yùn)營(yíng)，包括：

①運(yùn)輸方面，綜合不同產(chǎn)品的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)及貨量動(dòng)態(tài)變化，精準(zhǔn)匹配運(yùn)力資源，構(gòu)建多網(wǎng)融通策略下的陸運(yùn)干支線網(wǎng)絡(luò)模型，利用算法動(dòng)態(tài)調(diào)整線路規(guī)劃，支撐陸運(yùn)新模式、陸空資源聯(lián)動(dòng)、航空大件靈活路由配載等多種場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)資源效益最大化；

②中轉(zhuǎn)方面，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)件量預(yù)測(cè)信息和場(chǎng)地產(chǎn)能估算，提前對(duì)場(chǎng)地超產(chǎn)能環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)警并提供建議的解決方案，場(chǎng)地管理者可通過系統(tǒng)提前預(yù)知各工序的異常風(fēng)險(xiǎn)并采納解決方案，對(duì)設(shè)備、人員、車輛等資源進(jìn)行更精細(xì)化的調(diào)配，提升快件的時(shí)效達(dá)成，保障場(chǎng)地高峰時(shí)段的順暢有序運(yùn)營(yíng)；

③收派方面，以動(dòng)態(tài)數(shù)字地圖作業(yè)地理區(qū)域（AOI）技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)末端收派全面數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、線上化管理；依據(jù)距離、標(biāo)準(zhǔn)、客戶要求計(jì)算操作耗時(shí)，為小哥輸出動(dòng)態(tài)時(shí)效及最優(yōu)路徑規(guī)劃；智能排班及靈活工作制，改善小哥勞動(dòng)強(qiáng)度；任務(wù)化管理、可視化監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)直管至末端收派單元，提升管理效率。

此外，公司致力于打造智慧供應(yīng)鏈，綜合順豐領(lǐng)先的技術(shù)能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司將數(shù)智化能力嵌入客戶價(jià)值鏈條，為客戶提供了產(chǎn)銷全場(chǎng)景、全可視、一站式、可溯源的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)。目前順豐基于完善的智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)品，細(xì)分客戶需求，已深度觸達(dá)美妝、3C、快消等幾十個(gè)行業(yè)，為數(shù)十個(gè)領(lǐng)域的4,000多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)深度賦能。感謝您的關(guān)注！