新疆包郵成電商平臺(tái)標(biāo)配

新疆已經(jīng)成功撕掉了“不包郵”的標(biāo)簽。

自去年11月起，江浙滬首個(gè)淘寶平臺(tái)發(fā)新疆快遞集運(yùn)倉在杭州開倉，到今年3月，拼多多在新疆地區(qū)升級(jí)了免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村服務(wù)，再到申通快遞與淘天集團(tuán)攜手在新疆地區(qū)逐步展開了“包郵”計(jì)劃的試點(diǎn)工作……

這一系列動(dòng)作不僅提升了新疆地區(qū)的物流效率，也使得新疆正式成為了一個(gè)名副其實(shí)的“包郵區(qū)”。

日前，國家郵政局針對(duì)“新疆成為包郵區(qū)”的議題作出回應(yīng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人明確指出，在各方共同努力下，新疆網(wǎng)購“不包郵、不發(fā)貨”問題已得到明顯改善。

圖源：微博

從商品監(jiān)測情況看，包郵已初見成效，商家不發(fā)貨的比例從去年9月初的10.17 %降至0.83%。此外，近半年間，新疆日均投遞量增加約百萬件。

以申通快遞為例，自新疆包郵計(jì)劃實(shí)施以來，申通快遞發(fā)往新疆的電商包裹數(shù)量呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢。

作為新疆包郵計(jì)劃的關(guān)鍵樞紐，申通烏魯木齊轉(zhuǎn)運(yùn)中心的業(yè)務(wù)量自3月18日起有了顯著的提升，約增長了20%。

申通烏魯木齊轉(zhuǎn)運(yùn)中心 圖源：申通

這不僅是龍年開年以來的首個(gè)業(yè)務(wù)小高峰，也是自新中心常態(tài)化運(yùn)營以來，除電商大促活動(dòng)外，申通快遞單量增長最為迅速的一次。

除了快遞公司外，電商平臺(tái)在新疆包郵的推進(jìn)過程中亦扮演了核心角色。

先來看淘寶，自去年10月開始，淘寶與中國郵政、申通快遞緊密合作，在杭州和西安成功設(shè)立了集運(yùn)倉。通過中轉(zhuǎn)集運(yùn)的創(chuàng)新模式，淘寶顯著降低了物流成本，使得原本發(fā)往新疆的不包郵訂單平均每單高達(dá)25元的運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在已減少了約80%。

目前，集運(yùn)倉的承運(yùn)能力大幅提升，單月最高承運(yùn)包裹數(shù)量已達(dá)到上線首月的4.3倍。

再來看拼多多，自2022年其快遞免費(fèi)進(jìn)村服務(wù)推出后，短短兩個(gè)月便迅速拓展至全疆范圍。至2023年10月中旬，該服務(wù)已成功覆蓋新疆60個(gè)縣域，并覆蓋新疆過半的行政村，其覆蓋范圍仍在不斷擴(kuò)大中。

上個(gè)月，拼多多再次升級(jí)其快遞服務(wù)，進(jìn)一步縮短了末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者之間的距離，確保在2公里范圍內(nèi)完成配送，同時(shí)簽收時(shí)效也被壓縮至24小時(shí)之內(nèi)，極大地提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

除了淘寶和拼多多，抖音和快手兩大平臺(tái)也在新疆包郵服務(wù)方面積極投入，展現(xiàn)出了毫不示弱的態(tài)勢。

去年10月，抖音電商正在秘密進(jìn)行“偏遠(yuǎn)地區(qū)物流服務(wù)”方案的內(nèi)部測試，計(jì)劃針對(duì)新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地域推出全新的中轉(zhuǎn)倉模式，以進(jìn)一步優(yōu)化物流服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。

果不其然，抖音電商很快就與快遞企業(yè)達(dá)成了緊密合作，成功在西安、成都等地設(shè)立了新疆中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉，實(shí)現(xiàn)了部分產(chǎn)品包郵。

快手方面，3月20日，快手電商與順豐速運(yùn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同推出了“西北集運(yùn)”服務(wù)，全面覆蓋新疆地區(qū)的訂單，實(shí)現(xiàn)包郵發(fā)貨，為新疆的消費(fèi)者帶來了更為便捷、實(shí)惠的購物體驗(yàn)。

圖源：順豐

截至目前，淘寶、拼多多、抖音、快手等主流電商平臺(tái)均已經(jīng)推出了相關(guān)服務(wù)，新疆包郵顯然已成為電商平臺(tái)的標(biāo)配。

電商平臺(tái)開始爭搶新疆市場

眾所周知，昔日新疆地區(qū)因地處偏遠(yuǎn)、交通梗阻，網(wǎng)購不包郵、不發(fā)貨的難題長期困擾著當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，令他們頗為頭痛。

可如今，那個(gè)曾經(jīng)讓新疆消費(fèi)者倍感困擾的“不包郵”時(shí)代，已然成為歷史的一頁，翻篇而過。

有消費(fèi)者欣然表示，在拼多多上，哪怕是購買不到1元的產(chǎn)品，也能享受到包郵或“個(gè)位數(shù)包郵”的便捷服務(wù)。

新疆買家購買小商品免運(yùn)費(fèi)

不過話說回來，新疆包郵之路困難重重，但電商平臺(tái)仍選擇前行。這其中的原因何在呢？

從商業(yè)角度來看，包郵不僅是電商行業(yè)的一大競爭特色，更是消費(fèi)者體驗(yàn)的重要組成部分。它對(duì)于拉動(dòng)線上消費(fèi)、降低購物門檻起到了關(guān)鍵作用，同時(shí)在吸引用戶、提升轉(zhuǎn)化率方面也發(fā)揮著不可或缺的作用。

若能提供包郵這樣的常態(tài)化服務(wù)，不僅能有效吸引新疆地區(qū)的消費(fèi)者，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，更能顯著提升銷售額，為電商平臺(tái)帶來更為可觀的商業(yè)效益。

如此利好的舉措，何樂而不為呢？

更何況，隨著電商領(lǐng)域增長遭遇瓶頸，新疆消費(fèi)市場逐漸成為眾多電商平臺(tái)和商家的新寵，并使得新疆成為了電商平臺(tái)爭相角逐的新藍(lán)海。

數(shù)據(jù)顯示，2023年，新疆社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長18.8%，創(chuàng)歷史新高，其中網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長23.7%。

而與此相對(duì)應(yīng)的是，2023年新疆快遞業(yè)務(wù)量和收入的增速均高居全國榜首，累計(jì)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)3.05億件，快遞業(yè)務(wù)收入高達(dá)62.04億元。

全國快遞業(yè)增速前五排名表 圖源：新疆日?qǐng)?bào)

面對(duì)如此龐大的消費(fèi)市場，電商平臺(tái)自然不愿錯(cuò)失這一千載難逢的絕佳機(jī)遇，紛紛加大投入，積極布局新疆包郵服務(wù)。

除了上述兩大關(guān)鍵因素外，電商平臺(tái)還懷揣著一個(gè)重要的愿景：通過包郵服務(wù)，進(jìn)一步拉近新疆與其他地區(qū)之間的消費(fèi)聯(lián)系，促進(jìn)商品流通和市場繁榮。

要知道，過去新疆地區(qū)由于物流成本高昂，導(dǎo)致該地區(qū)的消費(fèi)者難以獲得其他地區(qū)商品。

而現(xiàn)在的包郵政策猶如一道橋梁，打通了新疆與全國其他市場之間的物流通道，讓新疆消費(fèi)者能夠暢通無阻地購買到來自四面八方的商品，極大地促進(jìn)了商品的流通與市場的繁榮。

正因如此，電商平臺(tái)在新疆包郵方面始終不遺余力。他們深知，通過給偏遠(yuǎn)地區(qū)提供包郵服務(wù)，不僅能夠滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的迫切需求，更能夠進(jìn)一步拓展自身市場份額，實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益與消費(fèi)者需求的雙贏。

消費(fèi)者和商家的利益難兩全

不過，世間萬物難以兩全。

當(dāng)消費(fèi)者成為既得利益者，商家或快遞企業(yè)的利益就會(huì)受到一定程度的折損。

一方面，盡管包郵政策為商家?guī)砹藰I(yè)績增長機(jī)會(huì)，但其中也隱藏著被“薅羊毛”的風(fēng)險(xiǎn)。譬如，一些消費(fèi)者利用“僅退款”規(guī)則，進(jìn)行大量下單后申請(qǐng)退款，甚至進(jìn)行惡意投訴，給商家?guī)砹顺林氐膿p失。

此外，新疆包郵計(jì)劃因強(qiáng)制要求商家參與，未能充分尊重商家的自主選擇權(quán)，此舉違背了商家的自主意愿，因此也受到了不少商家的批評(píng)與詬病。

圖源：黑貓投訴平臺(tái)

另一方面，新疆包郵政策的實(shí)施使得快遞企業(yè)頻繁采用集運(yùn)模式，貨物量因此迅速攀升。有時(shí)，單個(gè)收件人甚至能收到多達(dá)一麻袋的貨物。

盡管單量增長的確帶來了利益，但這種集運(yùn)模式所引發(fā)的末端派費(fèi)問題卻不盡如人意，無形中加重了網(wǎng)點(diǎn)在派件成本方面的負(fù)擔(dān)，使其承受更大的經(jīng)濟(jì)壓力。

如此看來，新疆包郵政策雖已初見成效，但面臨的挑戰(zhàn)依然不容忽視。

業(yè)內(nèi)專家建議，電商平臺(tái)可與快遞企業(yè)攜手開展聯(lián)合促銷活動(dòng)，對(duì)選擇優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)的商家給予流量扶持、優(yōu)惠費(fèi)率等激勵(lì)措施，從而引導(dǎo)更多商家加入新疆包郵的行列，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入新疆，同時(shí)也助力新疆特產(chǎn)走出新疆。

同時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)持續(xù)優(yōu)化新疆的基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)效；電商平臺(tái)也應(yīng)積極推進(jìn)新疆建倉，實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨，以提升物流效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。

唯有如此，電商平臺(tái)才能將新疆包郵的服務(wù)推到極致，進(jìn)而取得更大的市場份額。

總之，新疆包郵之路任重道遠(yuǎn)，電商平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不止眼前這些，未來還需要打起十二分的精神，拿出百分百的努力。