自2023年首個數(shù)字員工落地以來，菜鳥數(shù)字員工累計運行時長已達10萬小時。

在AGI時代，大模型、超自動化等技術(shù)工具已經(jīng)成熟，先進的技術(shù)工作正逐漸成為領(lǐng)先企業(yè)的標(biāo)配?；诖?，菜鳥提出“人人都有一個智能助理”的理念，通過先進的數(shù)字化工具“武裝”員工，幫助員工進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同時，菜鳥專門成立了數(shù)字員工卓越中心，對數(shù)字員工整體建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃和具體執(zhí)行。通過比賽、積分等豐富多彩的內(nèi)部推廣活動不斷收集需求，符合ROI標(biāo)準的流程可以由卓越中心直接審批投建并快速落地。

圖源：實在智能公眾號

菜鳥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中，需要協(xié)同上下游各類第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并對核心的數(shù)字情況進行監(jiān)控和播報。利用數(shù)字員工自動化能力，可以及時有效地對供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進行管理。另外，在航班訂艙、站點備案、團購運營、安檢申報等場景，數(shù)字員工也發(fā)揮著重要作用。

此外，菜鳥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)需要服務(wù)眾多的上下游企業(yè)，相關(guān)合同數(shù)量更是超十萬份。菜鳥將IDP智能文檔處理數(shù)字員工能力融合于自有合同管理系統(tǒng)，對合同中的關(guān)鍵信息進行智能提取審核比對，有效提升合同審核效率。

除了業(yè)務(wù)部門之外，菜鳥的人力部門、財務(wù)部門也紛紛上線數(shù)字員工，進行業(yè)務(wù)提效。人力部門中，在人才補貼申報、入職材料審核、勞動合同跟催以及薪酬科目質(zhì)檢等數(shù)十項工作中，全效能提升人才資源管理；財務(wù)部門中，賬單加工、發(fā)票制作、賬單核銷以及流水認領(lǐng)等一系列財務(wù)工作流程也實現(xiàn)了自動化運行，提升了財務(wù)工作效能。

圖源：實在智能公眾號