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每年的3月11日是申通快遞公司成立紀念日，也是申通社會責任日。去年，申通發(fā)布“311”社會責任體系，即應急、綠色、農村三大公益方向，兩個1分別是員工責任、客戶責任。今年，申通發(fā)布2023年度社會責任賬單。
圖源：申通快遞公眾號
申通快遞不斷完善綠色快遞管理體系，積極創(chuàng)新和應用先進技術，持續(xù)提高能源利用效率，減少資源消耗，降低污染物排放，以低碳高效的運營模式提升綠色競爭力，推動企業(yè)經營與社會生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展。
5月，申通快遞杭州轉運中心分布式光伏項目順利并網(wǎng)發(fā)電，總裝機容量1139KWp，每年可提供127.6萬千瓦時的綠色清潔電能。9月，申通快遞在金華轉運中心光伏發(fā)電項目并網(wǎng)成功，總裝機容量994.95KWp，每年可提供104.17萬千瓦時的綠色清潔電能。12月，湖北荊門轉運中心光伏發(fā)電項目正式投入使用，總裝機容量2328.7KWp，每年可提供196.97萬千瓦時的綠色清潔能源。
圖源：申通快遞公眾號
自動化分揀交叉帶應用自研的電控系統(tǒng)和操作系統(tǒng)，提高分揀效率30%的同時降低能耗50%。自研AI節(jié)能算法23年落地在全國31個轉運中心，2290臺自動化設備，平均降低15%耗電量，全年節(jié)約電能超641萬千瓦時。
2023年申通投入綠色循環(huán)中轉袋1160萬只、可降解信封3398個，電子面單、瘦身膠帶使用率100%。申通全網(wǎng)共應用快遞無人車近50臺，累計運行里程超15萬公里。
圖源：申通快遞公眾號
申通全面推進“快遞進村”工程，進一步暢通農產品出村進城渠道，帶動農民增收、農業(yè)增效，為全面推進鄉(xiāng)村振興，加快農業(yè)農村現(xiàn)代化注入新動能。
申通快遞廣西田東網(wǎng)點2023年完成超50萬單的廣西“桂七芒”寄遞。申通改裝64輛干線車，提升車廂內空氣流通，保障水果順暢“呼吸”。申通南寧轉運中心預留卸貨口，確保芒果優(yōu)先卸貨、優(yōu)先中轉。廣西芒果項目最終實現(xiàn)消費者客訴比例下降90%、網(wǎng)點成本降低約0.1元/票、隔日達時效達成超95%，入選2023年服貿會“中國服務實踐案例”。
申通在浙江嘉興王江涇鎮(zhèn)宇四浜村打造“共富驛站”，搭建助農直播間，拓展“線上銷售+線下寄遞”模式，開展團購同城配送、就近城市配送等活動，帶動村民駛向致富“快車道”。12月，申通快遞聯(lián)合中國郵政快遞報社在抖音平臺發(fā)起“快遞助農”直播活動，助力廣西特產武鳴沃柑走進全國千家萬戶。
圖源：申通快遞公眾號
申通快遞在全國范圍內啟動針對突發(fā)事件、自然災害的應急配送機制，有效保障民生物資寄遞運輸需求，用實際行動踐行企業(yè)社會責任與擔當。2023年，累計公益運輸超100噸的應急救援物資，行駛里程累計超5000公里支援災區(qū)重建。
8月，為支援河北涿州水災救災物資，申通跳跳公益團隊籌集的物資，分兩批從河北廊坊固安轉運中心前往災區(qū)。同時，申通為河北受災商家提供超20000平米的免費倉，幫助他們開展災后重建。9月，福建省南安市東田鎮(zhèn)受臺風“杜蘇芮”和“?？彪p重影響，出現(xiàn)嚴重內澇。申通福建省區(qū)采購了大量的大米和食用油，以最快速度免費寄遞到當?shù)?，助力當?shù)貫暮笾亟ā?/p>
12月，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生地震，申通第一時間成立“馳援甘肅項目組，為災區(qū)提供綠色通道、免費寄遞等暖心服務。申通跳跳公益團隊籌集的方便面、羽絨服、棉被等救災物資及時運抵災區(qū)。
圖源：申通之聲公眾號
申通始終將員工自身利益和發(fā)展放在企業(yè)發(fā)展的第一位，倡導并遵循“以人為本”的價值理念，從生活、情感和成長環(huán)節(jié)關愛和善待員工，為員工構建價值實現(xiàn)的平臺。申通設立了愛心救助基金，對發(fā)生重大交通事故、自然災害的申通網(wǎng)點，患重大疾病的申通快遞員工進行困難補助，幫助他們度過經濟難關。2023年共發(fā)放252700元。
申通加速推進人才隊伍年輕化建設，打造多軌道人才培養(yǎng)和晉升機制，總部職能人員“90后”和“00后”比例達74%。申通快遞管理團隊在春節(jié)期間深入了各地網(wǎng)點、轉運中心看望慰問堅守在一線的員工，與他們共慶春節(jié)。遇到嚴寒酷暑等極端天氣時，申通也會不定期組織慰問活動，保障員工勞動安全。
圖源：申通快遞公眾號
作為服務民生的快遞企業(yè)，申通致力于深挖客戶需求，拉進供需兩側的距離；關注社會和客戶需求變化，以提供和創(chuàng)造更好的產品和服務，不斷超越客戶期望，創(chuàng)造客戶價值。
“申咚咚”服務覆蓋全國100城，時效優(yōu)先，派送升級，打造用戶需求決策模型，智能監(jiān)測履約，爽約必賠。超級商家平臺幫助商家實現(xiàn)從訂單管理、打單發(fā)貨、物流跟蹤、到售后服務、賬單管理的物流全流程智能管理，幫助商家綜合提效30%，節(jié)省30%服務人力成本，在2023年服貿會上作為物流行業(yè)的樣板案例進行了宣講。
申通快遞與淘天集團合作，在陜西西安啟動集運倉項目，新疆消費者在淘系平臺購買的商品將從各地運送至集運倉，分揀后整車直發(fā)烏魯木齊轉運中心，由當?shù)鼐W(wǎng)點集中配送至目的地，平均郵費較之前減少80%以上。
