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京東發(fā)布公告，為了契合市場發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)需求變化，平臺現(xiàn)計劃修訂《京東開放平臺包郵規(guī)則》。本規(guī)則已于2024年2月29日公示，將于2024年3月19日生效。
此次調(diào)整最大變更在于將“部分類目商品在發(fā)往非偏遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)支持包郵服務(wù)”改為“滿59元包郵”。包含以下三種場景：部分類目商品單品滿額（59元以上或0元）須支持單品包郵；部分類目59元以下商品須支持店鋪內(nèi)湊單滿59元包郵；店鋪內(nèi)湊單滿額包郵條件低于59元，則優(yōu)先按照店鋪湊單包郵規(guī)則執(zhí)行。
類目范圍將新增玩具樂器、元器件、個人護(hù)理、母嬰、家庭清潔/紙品等類目。
圖源：京東規(guī)則中心
2023年8月，京東下調(diào)自營商品包郵門檻，59元即可包郵。此前，訂單金額滿99元才能包郵。此次京東包郵門檻調(diào)整的業(yè)務(wù)范圍覆蓋京東自營和京東即時零售業(yè)務(wù)京東到家。
消費者在京東APP上購買自營商品，包郵門檻從99元降至59元，京東PLUS會員直接全年“無限免郵”，且仍可享受京東“211限時達(dá)”配送服務(wù)。而京東到家此前也已上線免運費舉措，消費者下單滿59元即免基礎(chǔ)運費。京東到家數(shù)據(jù)顯示，僅8月份精品超市訂單中，免運費訂單占比就達(dá)到9成。
圖源：京東黑板報公眾號
值得一提的是，京東自營近日推出“免費上門退換”服務(wù)，凡打標(biāo)“免費上門退換”標(biāo)簽的商品，無論大小、輕重和數(shù)量多少，均可免費上門退換。同時，京東也在第三方商家中積極推廣此項“免費上門退換”服務(wù)，預(yù)計未來一年內(nèi)將覆蓋超九成的第三方商家。
此外，針對第三方商家大件退換難的行業(yè)痛點，京東在以往“大件運費險”服務(wù)最高包運費800元/次的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在新增了一年兩次上門取件、每次最高5000元的保障額度，當(dāng)大件退換運費超過800元時，可使用這5000元的額度。
