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中通快遞集團(tuán)今日宣布旗下產(chǎn)品矩陣全面升級(jí)。其中，原“標(biāo)快”升級(jí)為“中通好快”，原“特快”升級(jí)為“中通飛快”。
據(jù)介紹，相比標(biāo)快，中通好快在服務(wù)上做了3個(gè)提升：第一是覆蓋全國(guó)，中通好快的服務(wù)能力覆蓋中國(guó)大陸非鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，為更多的用戶提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的快遞服務(wù)產(chǎn)品；第二是不上門(mén)必賠，若存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門(mén)，或未經(jīng)收件人允許投遞至代收點(diǎn)等情況，收件人可以通過(guò)中通快遞小程序在線投訴（微信、支付寶、百度小程序）、中通快遞小程序簽收問(wèn)卷等渠道進(jìn)行即時(shí)反饋。核實(shí)無(wú)誤后，將賠付1張6元“中通好快優(yōu)惠券”；
第三是超時(shí)必賠，若用戶通過(guò)中通快遞小程序下單中通好快件，即可享受超時(shí)賠付權(quán)益保障。如果快件簽收時(shí)效超過(guò)承諾時(shí)效，中通將按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，賠付對(duì)應(yīng)金額的中通好快優(yōu)惠券至發(fā)件人賬號(hào)。
中通標(biāo)快于2021年4月正式推出，為廣大用戶提供派前電聯(lián)、按需派送等服務(wù)。2024年2月2日起，中通好快將接過(guò)標(biāo)快的接力棒，承擔(dān)起中通快遞旗下品質(zhì)型快遞產(chǎn)品的重任，聚焦“服務(wù)好、時(shí)效好、價(jià)格好、售后好”，為客戶提供“確定性時(shí)效、送貨上門(mén)”的品質(zhì)快遞服務(wù)，并提出“超時(shí)必賠”、“不上門(mén)必賠”兩項(xiàng)承諾，承諾范圍也由原來(lái)66城升級(jí)到全國(guó)。
全新升級(jí)后的中通好快，將持續(xù)聚焦“好、快、省”，為鮮花綠植、水果蔬菜、肉類凍品、水產(chǎn)海鮮、電子產(chǎn)品等行業(yè)提供個(gè)性化解決方案，功能涵蓋定制線路、特殊包材、極速理賠等。在明確時(shí)效承諾的前提下，中通好快能比同級(jí)快遞產(chǎn)品為用戶節(jié)省約20%費(fèi)用。
“未來(lái)，中通快遞將繼續(xù)跨步向前，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)能力，不斷探索新型物流場(chǎng)景下的保障能力，提升寄遞效率和質(zhì)量，為客戶提供更貼心、高效的快遞服務(wù)?！敝型ê每祉?xiàng)目組負(fù)責(zé)人表示。
