菜鳥今年雙十一將升級產(chǎn)品“預售極速達”，通過售前表情、時效表情、途中特賣、短鏈配送等創(chuàng)新舉措，進一步幫助商家提升銷量、降低成本。為了打造快捷的配送體驗，截至目前，聯(lián)合利華、歐珀萊、夸迪、百雀羚、usmile、蘇菲、全棉時代、燕之屋等20多個知名品牌已確認在今年雙十一使用菜鳥“預售極速達”，其他眾多品牌也在陸續(xù)加入合作。

據(jù)介紹，幫助商家提升預售能力成為今年菜鳥“預售極速達”升級的重要方向。今年雙十一期間，天貓雙十一會場、下單頁面、詳情頁將增加與菜鳥“預售極速達”相連的商品，以表達“尾款次日到賬”的承諾。同時，今年天貓雙十一期間，一些大品牌還將首次嘗試菜鳥“預售極速達”的新上路可售能力。

（圖源菜鳥官方）

值得一提的是，由菜鳥集團和淘天集團聯(lián)合保障的雙11中的物流措施曝光。菜鳥5年前推出的預售極速達車型今年升級。菜鳥通過算法對預售訂單進行綜合分析后，將快遞網(wǎng)點升級為前置倉，將貨物提前打包存放在離消費者最近的前置倉。正式發(fā)售后，會就近發(fā)貨。最早可以實現(xiàn)分鐘級投放，體驗比日常更多。

據(jù)悉，今年雙11期間，菜鳥集團還在英國、西班牙、荷蘭、比利時、韓國為阿里國際數(shù)字事業(yè)群全球速賣通提供“5日達”國際快遞服務，在港澳、新馬為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M者提供“5日達”次日達服務。同時，菜鳥國際與華南中遠海運集裝箱航線宣布聯(lián)合開通東南亞八天電商海運快線。雙方整合各自優(yōu)勢資源，攜手打造從蛇口、南沙港到馬來西亞巴生、新加坡港的端到端全鏈路服務。

（圖源菜鳥官方）

此外，10月19日，菜鳥正式公布了今年雙11商家寄件業(yè)務保障措施，在物流績效三個階段幫助中小商家提升服務、降低成本、穩(wěn)定時效，包括多快遞比價、價格承諾、月運費結(jié)算、派送補貼、限時標記、超時代收補償、搬遷計時、攔截轉(zhuǎn)發(fā)、異常監(jiān)控、簽收關懷等。目前，菜鳥包裹商家郵寄小程序等訂單入口已經(jīng)升級，多快遞比價、訂單支持修改收貨地址和取件時間等功能將更好地滿足商家的自主選擇需求。

在促銷期間，菜鳥裹裹還將通過包裹全鏈路監(jiān)控功能，幫助商家對異常件進行預警，支持商家攔截轉(zhuǎn)發(fā)自行下單、代收的訂單。在簽收過程中，菜鳥包裹也會提供關懷措施。一旦發(fā)現(xiàn)異常問題，將進行菜鳥包裹預處理，提升消費者體驗，減輕商家售后壓力，為門店DSR評分保駕護航。

（圖源菜鳥公眾號）