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隨著國家對電信卡和偽基站的打擊，詐騙分子轉而大量粗制濫造非法出版物，偽造退款通知、刮刮樂等文件，以印刷品、二維碼等形式傳播。及時攔截含有欺詐印刷品的快件，是申通作為快遞公司的責任。早在2020年，因為在治理非法出版物方面的突出表現(xiàn)，申通快遞作為唯一一家民營企業(yè)入選全國“掃黃打非”先進集體。
圖源：申通之聲公眾號
面對詐騙分子的新花樣，申通快遞發(fā)布了《關于全網禁止收寄非法印刷品的通知》，要求一線網點和小哥加強對非法出版物的識別。
目前，申通快遞已攔截詐騙快件100多萬件，配合公安反詐騙機關發(fā)送“防騙提醒短信”200多萬條。
在發(fā)布通知之前，申通制作了識別詐騙文件的海報和培訓課程，并實時更新詐騙快件的特征。通過培訓，提高了申通快遞小哥的識別能力和應對能力。
申通全網網點隨后加強收寄驗視，重點檢查印刷品、單據，尤其是各種物品夾帶的印刷品。一旦發(fā)現(xiàn)打印內容涉嫌詐騙信息，申通哥將拒絕接收。同時，為了防止詐騙分子通過其他快遞公司投遞，小哥會通過公司將詐騙分子的地址信息同步到當地公安機關。這是申通發(fā)現(xiàn)詐騙快件的主要途徑。
圖源：申通之聲公眾號
另一方面，在對意外損毀的快件進行重新包裝的過程中，也會發(fā)現(xiàn)欺詐印刷品。8月18日，在江蘇常州，謝亞芳在分揀包裹過程中，從破損的包裹中發(fā)現(xiàn)造假印刷品，并向常州市反詐中心舉報，被授予“勇氣獎”。
當發(fā)現(xiàn)欺詐性快件時，申通應用數字智能的能力來搜索具有相同發(fā)件人和地址的快件。如果發(fā)現(xiàn)相關風險快車還在途中，申通會及時攔截。如發(fā)現(xiàn)收件人已簽收，將協(xié)助公安機關發(fā)送“防騙提醒短信”，提醒收件人防騙風險。
申通堅持杜絕非法出版物的污染傳遞過程，打造干凈可靠的傳遞渠道。近一個月來，江蘇、廣東等地公安機關對申通網點在反詐騙方面的積極配合表示肯定。
值得一提的是，申通快遞吉安智能客服中心揭牌儀式于8月18日上午8點在吉安高鐵新區(qū)總部經濟樓舉行。
圖源：申通之聲公眾號
據悉，吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個自營客服中心，主要承接全網電話接聽、客服工單處理、責任仲裁判定等托管業(yè)務，打造托管服務體系。該中心場地規(guī)模超3000平方米，坐席超600個，是申通規(guī)模最大的客服中心。
